Ph3Wer wir (überhaupt) sind /h3 ul liWir sind ein junges, dynamisches und begeistertes Team mit grosser wirtschaftlicher und technischer Expertise, viel unternehmerischer Erfahrung und grosser Freude an zufriedenen Kunden /li liWir entwickeln innovative Konzepte für die Weiterentwicklung von Unternehmen und Verwaltungen und setzen diese mit den besten digitalen Lösungen, die es auf dem Markt gibt, um /li liFür einen unserer Kunden in der Deutschschweiz (Region Zürich), ein etabliertes Unternehmen im semi-öffentlichen Umfeld, suchen wir per sofort eine erfahrene Interimspersönlichkeit für die Leitung des IT Service-Managements /li /ul h3Interimsleitung IT Service Management 80-100% /h3 h3Was du bei unserem Kunden (grob zusammengefasst) machst /h3 ul liDu führst eine Abteilung mit 5–7 Mitarbeitenden direkt - personell und fachlich /li liDu trägst die Gesamtverantwortung für den Betrieb zentraler IT-Services: Service Desk, Business-Applikationen (ERP, CRM, Power BI) sowie Standardplattformen (Microsoft 365, Entra ID, Exchange) /li liDu steuerst externe IT-Dienstleister professionell: SLA-Management, Leistungscontrolling, Eskalationsmanagement - du weisst, wie Providersteuerung wirklich funktioniert /li liDu baust den zentralen Service Desk (Atlassian/Jira) als Single Point of Contact auf und etablierst klare Incident-, Request- und Supportprozesse /li liDu schaffst Transparenz: Servicequalität, Risiken, KPIs und Zahlen werden regelmässig und verständlich an die Geschäftsleitung berichtet /li liDu sorgst für stabile, dokumentierte End-to-End-Prozesse - inklusive CMDB-Aufbau und Servicekultur, die wirklich gelebt wird /li liDu stellst die Einhaltung von Anforderungen in den Bereichen Informationssicherheit und Datenschutz sicher /li /ul h3Wie wir uns dich (so ungefähr) vorstellen /h3 ul liAbgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation /li liMehrjährige Führungserfahrung im IT-Service-Management - du hast bereits serviceorientierte IT-Organisationen aufgebaut oder stabilisiert /li liFundierte ITIL-Kenntnisse, idealerweise auf Expert-Level oder mit vergleichbarer Zertifizierung /li liErfahrung in der Steuerung ausgelagerter IT-Leistungen und im strukturierten Dienstleistermanagement /li liTechnisches Verständnis moderner Cloud-Infrastrukturen und komplexer Applikationslandschaften /li liBasis Kenntnisse in Informationssicherheit und Datenschutz für IT-Services /li liStarker, strukturierter Führungsstil gepaart mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung /li /ul h3Warum du (aus unserer Sicht) für uns arbeiten solltest /h3 ul liDu übernimmst schnell Verantwortung in einem Umfeld, das Stabilität braucht und bereit ist, sich zu entwickeln /li liDer Scope ist klar definiert - du kannst von Tag eins gestalten, nicht nur verwalten /li liDu arbeitest mit uns als begleitende Berater zusammen, die das Projekt kennen und dich unterstützen /li /ul h3Wie uns deine Bewerbung (so richtig) begeistert /h3 pWir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, Arbeitszeugnissen Antworten auf folgende drei Fragen (anstelle eines Motivationsschreibens): /p ul liWelche drei Fähigkeiten qualifizieren dich für diese Interimsrolle? /li liWie gehst du vor, wenn du in eine neue IT-Organisation einsteigst - was sind deine ersten 30 Tage? /li liWas ist deine grösste Erfahrung aus einer vergleichbaren Führungsrolle im ITSM? /li /ul pFür deine Fragen steht dir Dominique sehr gerne zur Verfügung. Wir freuen uns sehr auf dich. /p pPS: Bewerbungen via Stellenvermittlern werden wir nicht berücksichtigen /p h3Kontakt /h3 pDominique Walliserbr/Co-Founderbr/Digital Boutique GmbHbr/Telefon: /p /p #J-18808-Ljbffr