ICT Fachexpertin
Die Universität Basel bietet eine interessante und abwechslungsreiche Rolle für eine ICT Fachexpertin. In dieser Funktion werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen in der IT-Branche einzubringen.
Ihre Aufgaben:
* Aktive Mitarbeit in der Sicherstellung der IT-Grundversorgung über den gesamten Client-Lifecycle (Beschaffung, Deployment, Betrieb, Wartung, Ablösung) in einer Enterprise-Umgebung für macOS- und Windows-Systeme
* 2nd-Level-Support für unterschiedliche Nutzergruppen im wissenschaftlichen Umfeld; professionelle Beratung, strukturierte Problemanalyse sowie zielgerichtete Lösungsfindung
* Unterstützung von Forschungsgruppen in Forschung, Lehre und Administration – z. B. bei wissenschaftlicher Gerätesteuerung, Labor-IT oder spezifischen Software- und Hardwareanforderungen
* Mitarbeit im Management zentraler Verteilungstechnologien (OS- und Software-Deployment, Patching, Client Delivery) sowie deren kontinuierliche Optimierung
* Business-Analyse interner Abläufe, strukturierte Erfassung von Anforderungen und Ableitung passender technischer oder organisatorischer Lösungen
* Mitarbeit in IT-Projekten bis hin zur eigenständigen Organisation und Bearbeitung von grossen, organisatorischen Aufgaben im universitären Umfeld
Ihr Profil:
* Abgeschlossene relevante Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse der Betriebssysteme macOS und Windows in einer Enterprise-Umgebung, idealerweise mit Schwerpunkt im Client-Management
* Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, Aufgaben strukturiert, zuverlässig und effizient zu koordinieren
* Hohe Kommunikationskompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Nutzergruppen; Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln und Bedürfnisse klar aufzunehmen
* Erfahrung in der Analyse von Anforderungen, der Identifikation von Problemstellungen und der Umsetzung passender Lösungen
* Motivation, sich in Projektmanagement-Methoden und das ITIL-Framework einzuarbeiten; erste Berührungspunkte mit Projekten oder ITIL sind willkommen
* Dienstleistungsorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
Wir bieten Ihnen:
* Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Rolle mit hoher Autonomie und Flexibilität
* Die Chance, Ihre Ideen und Visionen in unserem Unternehmen einzubringen und umzusetzen
* Ein breites Spektrum an Möglichkeiten zum beruflichen Weiterentwicklung und Erweiterung Ihrer Fähigkeiten
* Attraktives Arbeitsumfeld in der Universitätsstadt Basel