Front Office Manager – In einem renommierten Seminar- und Konferenzhotel in der Deutschschweiz suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit für das Front Office. Der Betrieb steht für zeitgemäße Gastfreundschaft, hohe Qualitätsstandards und unternehmerische Weitsicht. Wir suchen einen engagierten, entscheidungsfreudigen und serviceorientierten Manager, per sofort oder nach Vereinbarung.
Aufgaben und Herausforderungen
* Fachliche und personelle Führung des Teams
* Motivation, Coaching und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden inkl. Lernenden
* Erstellung von Einsatzplänen sowie Durchführung von Schulungen und Mitarbeitergesprächen
* Gewährleistung eines reibungslosen Tagesablaufs am Empfang
* Aktive Gastgeberrolle mit Fokus auf höchste Servicequalität
* Professionelle Bearbeitung von Gästefeedback und Reklamationen
* Optimierung von Prozessen und internen Standards (SOP)
* Betreuung von Gruppen, Firmenkunden und Stammgästen
* Verantwortung für Yield- und Revenue‑Management
* Erstellung von Forecasts, Reports sowie Mitarbeit im Budgetprozess
* Verantwortung für Buchungs-, Kassen- und Front‑Office‑Systeme (Sihot)
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie externen Partnern
Qualifikationen und Kompetenzen
* Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus
* Mehrjährige Führungs- und Arbeitserfahrung in einer ähnlichen Position
* Leidenschaft für die Gastgeberrolle und Freude an der Teamführung
* Ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität
* Starke Verkaufs- und Dienstleistungsorientierung
* Unternehmerisches Denken mit Fokus auf optimale Auslastung
* Souveränes, professionelles Auftreten
* Empathisch und durchsetzungsstark
* Belastbarkeit und Überblick auch in anspruchsvollen Situationen
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Chancen und Perspektiven
Unser Kunde bietet eine verantwortungsvolle Schlüsselposition in einem etablierten Hotelbetrieb mit klarer Zukunftsorientierung. Sie erhalten Gestaltungsspielraum in Ihrem Verantwortungsbereich sowie moderne Anstellungsbedingungen mit zeitgemäßer Entlohnung. Es erwartet Sie eine langfristige Perspektive, attraktive Treueprämien sowie vielfältige Vergünstigungen innerhalb eines starken Partnernetzwerks in den Bereichen Hotellerie, Gesundheit, Detailhandel, Gastronomie, Reisen und Lifestyle.
Kontakt
PermServ AG
Schulhausstrasse 12
8002 Zürich
+41 44 552 71 00
http://www.permserv.ch
Ref. Nr: 23007
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