Ihre Aufgabe
1. Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen im 1st und 2nd Level Support (Telefon, Remote sowie Vor-Ort-Einsätze)
2. Koordination mit dem 2nd Level Support von Dedica sowie externen Lieferanten und Partnern
3. Applikationssupport für klinische und betriebliche Anwendungen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Applikationsexpertinnen und -experten
4. Funktion als SPoC: Priorisierung, Triage und Koordination von Incidents und Service Requests
5. Installation, Konfiguration und Betreuung von PC-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
6. Analyse und Lösung komplexer technischer Fragestellungen
7. Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Wissensartikeln
8. Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen im Active Directory sowie in Fileservices
9. Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services
Unsere Anforderungen
10. Abgeschlossene Informatiklehre EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung als engagierte/r IT-Supporter/in – idealerweise mit Einblicken ins Gesundheitswesen
11. Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Infrastruktur, insbesondere Active Directory und Basisdienste
12. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und Freude an lösungsorientiertem Handeln
13. Hohe Serviceorientierung, Teamgeist und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und professionell zu bleiben
Unser Angebot
14. Vielfältige Aufgaben in einem bereichernden Umfeld
15. Sorgfältige Einführung in dein Aufgabenfeld
16. Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
17. Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie attraktive Leistungen im tilia Gesundheitspass
18. Moderne und fortschrittliche
Anstellungsbedingungen