PpDie SVZ Schweizer Versandzentrum AG ist ein führender Outsourcing-Partner im Bereich Logistik-Fulfillment. In den Geschäftsfeldern E-Commerce, Promotion und WorkWear entwickeln wir massgeschneiderte Lösungen für komplexe Logistik- und Serviceanforderungen unserer Kunden. /p h3Führen, mitdenken, anpacken – genau dein Ding? /h3 pPer September 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir eine bPersönlichkeit, die unseren Kundendienst nicht nur führt, sondern weiterbringt /b. Jemanden, der Verantwortung übernimmt, Entscheidungen trifft und auch im Alltag nah am Geschehen bleibt: /p h3Leiter/in Kundendienst (80-100%) /h3 h3Deine Rolle /h3 pDu bist Dreh- und Angelpunkt im Kundendienst. Du führst dein Team, sorgst für klare Abläufe und stellst sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden genau den Service bekommen, den sie erwarten – und mehr. Kurz gesagt: Du hältst den Laden am Laufen und entwickelst ihn gleichzeitig weiter. /p h3Was du bei uns machst /h3 ul liDu führst unser Kundendienstteam (3 Mitarbeitende) fachlich und personell /li liDu stellst sicher, dass das Tagesgeschäft effizient, strukturiert und kundenorientiert läuft /li liDu arbeitest operativ mit – nicht als Backup, sondern mittendrin /li liDu entwickelst Prozesse, Standards und die Servicequalität kontinuierlich weiter /li liDu arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Logistik, Atelier, IT, QM zusammen /li liAbgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, Weiterbildung von Vorteil /li liErfahrung im Kundendienst, idealerweise bereits in einer Führungsrolle /li liFreude daran, Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig selbst mit anzupacken /li liSehr gutes Deutsch in Wort und Schrift /li liGute Französisch- oder Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich – ohne geht’s nicht) /li liSicherheit im Umgang mit digitalen Tools /li /ul h3Was dich erwartet /h3 ul liEine Schlüsselrolle mit echtem Einfluss /li liViel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege /li liEin eingespieltes Team, das auf gute Führung zählt /li liDie Möglichkeit, den Kundendienst aktiv weiterzuentwickeln (auch digital) /li liModerne Infrastruktur und Arbeitsmittel /li liAttraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen /li liEin Unternehmen, das vorwärts will – und dich dabei braucht /li /ul /p #J-18808-Ljbffr