Assistant Clientèle
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Faites bouger la Suisse avec nous en tant qu'assistant clientèle.
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Ce qui vous attend
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Une formation variée et rémunérée de douze mois à temps partiel vous attend, durant laquelle vous recevrez un enseignement théorique et pratique intensif. Nos lieux de formation se trouvent à Berne, Renens, Olten ou Zurich Altstetten.
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Vous êtes prêt-e à exercer dans toute la Suisse votre fonction d'assistant clientèle par équipe. En tant que visage et voix des clients, vous enthousiasmez chaque jour notre clientèle.
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Nous mettons un point d'honneur à offrir des conditions de travail attrayantes, même en cas d'horaires irréguliers. Chez nous, le travail de nuit et du week-end donne droit à une rémunération supplémentaire, p. ex. 16 francs par heure pour le travail du dimanche.
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Dés lors, vous avez plus de temps libre que le personnel qui ne travaille ni la nuit ni le week-end. La filière Assistance clientèle vous offre également des possibilités d'évolution intéressantes vers des fonctions de conduite du personnel ou de direction spécialisée.
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Ce que vous pouvez faire bouger
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* En tant qu'assistant clientèle, vous êtes en contact direct avec les clientes et clients et les accompagnez tout au long de leur voyage.
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* Vous contrôlez les titres de transport et enregistrez les informations personnelles des passagères et passagers sans titre de transport valable.
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* Vous renseignez les personnes sur leurs correspondances, par exemple grâce à des annonces diffusées dans les trains.
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* Vous apportez votre aide en cas de perturbation et dans le cadre de l'application des normes de sécurité.
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* Vous répondez par ailleurs de la préparation des trains.
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Ce que vous apportez
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* Vous vous distinguez par une orientation clientèle marquée, de très bonnes compétences en matière de communication, une excellente aptitude à gérer les conflits ainsi qu'une résistance psychique et physique.
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* Pour accomplir ce travail exigeant, vous assumez volontiers des responsabilités, vous savez vous imposer lorsqu'il le faut et vous êtes prêt-e à travailler par équipe.
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* Vous avez terminé avec succès un apprentissage de deux ans ou êtes titulaire d'une maturité.
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* Vous disposez de très bonnes connaissances linguistiques en français (niveau C1) et justifiez déjà idéalement de bonnes connaissances en allemand et en anglais.
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* Vous êtes fiable, animé-e d'un esprit d'équipe et prêt-e à incarner les valeurs de la profession.
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