Stelleninserat
Customer Care Specialist (80-100%)
Bist du bereit, Teil eines innovativen und schnell wachsenden Startups zu werden? In deiner neuen Rolle als Customer Care Specialist unterstützt das Team dabei, unsere Kunden glücklich zu machen und unser Unternehmen erfolgreich weiterzuentwickeln. Wenn du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Mission
In dieser Funktion übernimmst du folgende Aufgaben und Verantwortungen:
Customer Care
Du betreust unsere Kunden schriftlich und am Telefon
Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und unseren internen Abteilungen wie Einkauf, Logistik und IT
Du trägst durch die Auswertung und Analyse von Kundenfeedbacks zur Optimierung der Customer Experience bei
Du erledigst selbstständig die Kundenkorrespondenz in hoher Servicequalität
Du koordinierst Serviceanfragen mit unseren Kunden und Lieferanten
Du optimierst und definierst Prozesse für die reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen
Dein Profil
Du willst vollen Einsatz zeigen und Verantwortung übernehmen
Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder After-Sales, idealerweise im E-Commerce
Du bringst ein großes Interesse für E-Commerce mit
Du bringst ein grundlegendes technisches Verständnis mit
Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Selbstständige Arbeitsweise
Du bist teamfähig und zuverlässig
Kenntnisse in MS-Office und ggf. Helpdesk-Systemen (Zendesk-Erfahrung von Vorteil)
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch
Zusätzliche Englisch-, Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von großem Vorteil
Wir bieten
Vielseitige Herausforderungen
Junges, kollegiales und eingespieltes Team
Spannender Einblick in ein wachsendes Start-up im E-Commerce
Die Möglichkeit, dein Potenzial zu entfalten
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home-Office
Eigener Verantwortungsbereich mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
Über uns
Die Digt ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich E-Commerce. Wir identifizieren, aktivieren und pflegen Communities und finden stets neue Wege, um für unsere Partner Wert zu schaffen. In diesem Zusammenhang entwickeln und leiten wir in der Schweiz mehrere Online-Plattformen: Mit Brands for Employees bieten wir die führende Lösung für Mitarbeitervergünstigungen; Sämtliche Studierende von Universitäten und Hochschulen erreichen wir mit Brands for Students ; Wir betreiben für die Schweizer Kantonalbanken sowie deren Kunden das Portal Weeklydeals und in Zusammenarbeit mit der TX Group steuern wir den MyShop auf 20Minuten. Zudem stecken wir hinter den Super Deals auf TWINT sowie den Spezialangeboten auf Lunch-Check.
Arbeitsort: 8108 Dällikon
Start: Per sofort oder nach Vereinbarung
Bist du interessiert?
Sende uns deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome und teile uns mit, weshalb du die richtige Person für diese Position bist.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
PS: Um dir noch einen tieferen Einblick in unser Start-up zu geben, verweisen wir dich gerne auf den Blogeintrag über uns von Carpathia, einer der führenden Unternehmensberatungen für Digital Business und E-Commerce in der Schweiz.
Carpathia Blog über “Die eCommerce Macher für die Banken-, Medien- und Bildungsbranche”
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