PpWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. /p h3Service Manager:in 80–100 % /h3 h3Zürich-Flughafen oder St.Gallen /h3 pWir suchen dich! Du bist unsere neue Dreh und Angelscheibe hin zum Kunden, wenn es darum geht, dass alles im Betrieb reibungslos läuft. Als Service Manager:in verantwortest du die Erbringung der vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level Vereinbarungen. Du vertrittst die Interessen des Kunden innerhalb der Abraxas aber auch die Interessen der Abraxas zum Kunden hin. Wir sind kontinuierlich am wachsen und suchen deshalb Verstärkung in unseren Teams in der ganzen Deutschschweiz. /p h3Deine Rolle /h3 ul liAnsprechperson für unsere Kunden in allen Belangen rund um betriebliche Leistungserbringung /li liAufsetzen und Begleiten von Vertragsverlängerungen /li liFestlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Account Manager und den Leistungsersteller /li liErstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten Servicekataloges /li liBereitstellung der Kunden- und Management-Reports gemäss Vereinbarung /li liÜberwachung der vereinbarten SLAs nach den vereinbarten Kriterien insbesondere der Qualität und Wirtschaftlichkeit /li liBearbeitung von Problemen und operativen Eskalationen /li liKommunikation zum Kunden bei Major Incidents (fungiert als Ansprechperson) /li liKontrolle der Leistungsrapportierung -/Verrechnung und Bewertung der Wirtschaftlichkeit des Auftrages /li liAufnahme von Kundenbedürfnissen und Anstossen von Folgegeschäften /li liKoordination und Überwachung von kleineren Kundenprojekten /li /ul h3Dein Profil /h3 ul liMehrjährige Erfahrung als IT-Service- oder Providermanager /li liBachelor oder ähnliche Ausbildung bevorzugt in Wirtschaftsinformatik /li limindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Stelle /li livertiefte Kenntnisse in IT-Architekturen /li liHohe Selbständigkeit und Lösungsorientierung, unternehmerisches Denken und Handeln /li liWille etwas zu verändern und dazu einen Beitrag zu leisten /li /ul h3Deine Benefits /h3 ul liBis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % -Pensum möglich /li liFerienkauf (2 Wochen pro Jahr) /li li41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum /li liMind. 25 Tage Ferien pro Jahr /li liFörderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich /li liKostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitende /li /ul pWir pflegen eine offene Du-Kultur – fühl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken. /p /p #J-18808-Ljbffr