Seien Sie Ihr Bestes mit Netzwerke & Telekommunikation (gn)Seien Sie Ihr Bestes mit BechtleMit mehr als Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten Unternehmen und Marktführer im Bereich des Direktvertriebs von IT-Produkten sowie einer Reihe von Dienstleistungen, die von den verschiedenen Servicegesellschaften angeboten werden. Dies macht uns zu einem starken und zukunftsstarken Partner für mittelständische Unternehmen, Großkonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa zu Hause und immer in der Nähe unserer Kunden.Netzwerke & Telekommunikation (gn)Für unseren Kunden mit Sitz in Lausanne suchen wir eine Fachkraft für Netzwerke & Telekommunikation (gn), die als Anlaufstelle für vom Helpdesk weitergeleitete Vorfälle und Anfragen für das Netzwerkteam fungiert. Schneller Start für eine Dauer von 2 Monaten.Aufgaben- Sicherstellung der Bearbeitung von Netzwerkvorfällen und -anfragen, die vom Helpdesk weitergeleitet oder von Kunden erfasst wurden.- Analyse, Qualifizierung und Priorisierung des Backlogs nicht zugewiesener Tickets, Überprüfung der Vollständigkeit der Informationen und Bearbeitung der Anfragen, wenn möglich.- Einbeziehung der Spezialisten des Netzwerkteams bei Bedarf an spezifischem Fachwissen und Koordination der Lösung.- Zuweisung der Tickets an die zuständige Ressource als letztes Mittel, unter Gewährleistung einer rigorosen Nachverfolgung und einer klaren Kommunikation mit den Beteiligten.- Dokumentation der durchgeführten Aktionen und Beitrag zur Erweiterung der Wissensdatenbank sowie zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse.Profil- Nachgewiesene Erfahrung im Bereich Netzwerke/Telekommunikation (vielseitiges Profil, Fähigkeit zur Verwaltung von Multi-Domain-Tickets).- Sehr gute Netzwerkkenntnisse, insbesondere in Fortinet- und Cisco-Umgebungen, sowie Beherrschung von Windows Server-, Linux- und VMware/vSphere-Umgebungen.- Kenntnisse in ITSM-Ticket-Tools (idealerweise Jira), mit der Fähigkeit, ein Backlog zu verwalten und effektiv zu priorisieren.- Ausgezeichnete Fähigkeiten in Bezug auf Serviceorientierung, Arbeitsgenauigkeit und transversale Kommunikation; IAM-Kenntnisse sind von Vorteil.Angebot- Vorteilhafte Arbeitsbedingungen: ein Vorsorgeplan.- Arbeitsplatz: neueste Technologien und moderne Arbeitsumgebung.- Vielfalt: interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor.Bechtle Schweiz AGBechtle Schweiz AG verfügt über zertifizierte Kompetenzen in den Bereichen: IT-Infrastruktur, Management, Managed Services, Skills Management, Analytics, Printing Solutions und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider, nachhaltiger Partnerschaften mit den wichtigsten Akteuren des Marktes bieten wir eine perfekt kohärente Palette an Produkten und Dienstleistungen an, um den gesamten Bedarf unserer Kunden zu decken. Unsere Nähe, unsere globale Vision der Infrastruktur und des Projektmanagements machen uns zu einem unverzichtbaren Akteur auf dem Markt. Unsere motivierten Mitarbeitenden sind unsere besten Trümpfe, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise zu gewährleisten. jid839c829ade jit0418ade jpiy26ade