Work Selection AG
Unser Kunde ist ein Schweizer Familienunternehmen, das sich auf die Entwicklung ganzheitlicher Intralogistiklösungen für Produktion, E-Commerce und Omnichannel spezialisiert hat. Die Lösungen kommen in unterschiedlichsten Branchen sowie in der Post- und 3PL-Automatisierung zum Einsatz. Das Unternehmen ist mit eigenen Vertriebs- und Servicegesellschaften in über 18 Ländern vertreten und beschäftigt rund 600 Mitarbeitende.
Global CRM-Manager (m/w/d) Ihre Aufgaben
Gesamtverantwortung für Strategie, Architektur und kontinuierliche Weiterentwicklung des globalen CRM-Systems
Ableitung klarer CRM-Use-Cases aus den Business-Zielen (u. a. Lead Management, Customer Lifecycle, Segmentierung, Automatisierung und Reporting)
Bewertung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen aus Marketing, Vertrieb und Service
Sicherstellung einer sauberen, skalierbaren und wartbaren Systemlandschaft unter Vermeidung von Über-Customisierung
Enablement und Unterstützung interner Rollen, z. B. in den Bereichen Social Media und Marketing Automation
Definition, Implementierung und Durchsetzung von Best Practices in Bezug auf Datenqualität, Prozesse und Governance
Konzeption und Aufbau aussagekräftiger Dashboards und KPIs für Management und Fachbereiche
Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz- und Compliance-Anforderungen (z. B. DSGVO)
Aktive Beratung des Managements bei strategischen Entscheidungen im CRM- und MarTech-Umfeld
Ihr Profil
Mehrjährige Erfahrung als CRM Manager, CRM Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle in einem internationalen Umfeld
Fundierte Kenntnisse gängiger CRM-Plattformen, idealerweise Microsoft Dynamics
Nachweisbare Erfahrung im Aufbau, in der Restrukturierung oder in der Skalierung komplexer CRM-Landschaften
Tiefes Verständnis von Marketing-, Vertriebs- und Customer-Lifecycle-Prozessen
Ausgeprägte Fähigkeit, zwischen Business, IT und externen Partnern zu vermitteln und diese zielgerichtet zu steuern
Strategisches Denkvermögen kombiniert mit hoher Umsetzungs- und Durchsetzungsstärke
Fähigkeit, auch bei Widerständen nachhaltige und zielführende Lösungen durchzusetzen
Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit klarem Fokus auf messbaren Business Impact
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Kunde Bietet
Grossen Gestaltungsspielraum zur eigenständigen Weiterentwicklung des Aufgabenbereichs
Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit flexiblem Arbeitsmodell und Möglichkeit zu Homeoffice
Attraktive und umfassende Sozialleistungen
Eigene Pensionskasse sowie zusätzliche Benefits wie kostenlose Parkplätze und ein Mitarbeiterrestaurant
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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Wir freuen uns auf Sie
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen ? unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.
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Branche: Anderes
Funktion: Anderes