Du unterstützt unsere Kunden auf ihrem Weg vom potenziellen Kunden zum aktiven Nutzer unserer Credit Information Produkte. Dabei bist du für einen guten Start der Kundenbeziehung zuständig und sorgst dafür, dass sich Kunden gleich zu Beginn wohl mit unseren Produkten fühlen.
In dieser Funktion bist du für folgende Hauptaufgaben verantwortlich:
- Erste Anlaufstelle für unsere bestehenden B2B-Kunden bei technischen Fragestellungen
- Analyse von Kundenvorfällen, Identifikation von Ursachen und aktive Mitwirkung an der Lösungsfindung
- Technische Einrichtung und Konfiguration von Kundenaccounts
- Koordination und Durchführung von Kundengesprächen und -terminen zur Klärung technischer Themen, zum Beziehungsaufbau und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung der Kundenadministration sowie Abklärungen mit Entwicklungsteams & Troubleshooting
- Mitarbeit in Projekten
- Bearbeiten des Support Postfachs Information Services
Wir wenden uns an eine pflichtbewusste, dienstleistungsorientierte und zuverlässige Persönlichkeit mit einem ausgeprägten technischen Verständnis. Du hast Freude an administrativen Arbeiten und bringst zusätzlich folgende Eigenschaften mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung (Informatik-Ausbildung von Vorteil)
- Hohe IT-Affinität und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Starkes technisches Interesse und Verständnis, insbesondere in Bereichen wie APIs, SQL, Excel, Datenbanken, Kenntnisse in weiteren IT-Themen sind von Vorteil
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
Was wir dir bieten:
- Anstellung in einem lebhaften, zukunftsorientierten und internationalen Unternehmen
- Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten beim Schweizerischen Marktführer
- Viel Raum für Selbstständigkeit und Eigeninitiative
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office sind für uns selbstverständlich
- Attraktive Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Für weitere Auskünfte steht dir Helena Reichmuth, Head of Human Resources ( gerne zur Verfügung. Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
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