Verantwortung als Service-Manager für den stabilen Betrieb von ServiceNow und der Module ITSM, ITOM und SPM
Koordination von Releases, Updates und Tests inkl. Dokumentation
Support und Fehleranalyse im 1st- und 2nd-Level sowie Koordination des 3rd-Level Supports mit dem Lieferanten
Unterstützung der IT-Fachbereiche bei der Erhebung von Anforderungen und deren systemmässiger Umsetzung in ServiceNow
Sicherstellung von Compliance, Governance und Best Practices im IT-Servicebetrieb
Beratung und Unterstützung der Fachbereiche zu ITSM-Prozessen und Tool Nutzung
Konfiguration, Integration und Dokumentation
Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation (HF/FH/Uni)
Mehrjährige Berufserfahrung (3–8 Jahre) im IT-Service Management in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Gesundheitswesen
Erfahrung in der Administration oder dem Application Management von ITSM-Tools, vorzugsweise ServiceNow (ITSM, ITOM, SPM)
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Manuel Lukman, Leiter IT Service Management, freut sich auf das persönliche Kennenlernen und gibt gerne Auskunft unter +41 61 400 75 50.
Auf und davon: mind. 5 Wochen Ferien, Treueferien, 11 bezahlte Feier- und Brückentage
Flexible Arbeitsmodelle: Gleitzeitmodell, Jahresarbeitszeiten, Home Office