Nous recherchons pour notre client un(e):
Responsable d’Exploitation / Facility Manager
"Poste Fixe"
Objectif principal : Assurer la gestion optimale des opérations de nettoyage sur plusieurs sites, garantir la satisfaction client et encadrer les équipes terrain.
MISSIONS :
Gestion des opérations
1. Organiser et superviser les prestations de nettoyage sur les différents sites.
2. S’assurer du respect des cahiers des charges et des standards de qualité, d’hygiène et de sécurité.
3. Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Encadrement des équipes
4. Coordonner et motiver les équipes de nettoyage sur le terrain.
5. Gérer les plannings et organiser les remplacements en cas d’absences.
6. Assurer la formation continue des agents et évaluer leurs performances.
Relation client et reporting
7. Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les sites d’intervention.
8. Gérer les réclamations et assurer un suivi réactif des demandes.
9. Rendre compte des activités aux clients et à la direction via des rapports réguliers.
Suivi administratif et conformité
10. Veiller à la mise à jour des documents opérationnels (plannings, fiches de contrôle, rapports).
11. Garantir le respect des normes de sécurité, d’hygiène et d’environnement.
12. Valider les heures travaillées pour la préparation des paies.
PROFIL :
Compétences requises
13. Maîtrise des techniques de nettoyage et des produits d’entretien.
14. Bonne connaissance des normes d’hygiène et de sécurité, notamment pour les environnements spécifiques (hôpitaux, industries, etc.).
15. Aisance avec les outils numériques (logiciels de gestion et de suivi).
16. Capacité à encadrer une équipe multi-sites avec leadership et diplomatie.
17. Sens du service client et excellentes compétences en communication.
18. Réactivité et capacité à gérer les imprévus avec efficacité.
19. Organisation et rigueur dans le suivi des plannings et des contrôles qualité.
Formation & expérience
20. Diplôme en gestion, nettoyage professionnel ou domaine équivalent.
21. Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
22. Permis de conduire indispensable pour assurer les déplacements sur les sites.
Conditions & avantages
23. Horaires : Flexibles, avec interventions possibles en dehors des heures standards.
24. Déplacements : Réguliers sur différents sites.
25. Rémunération : Attractive et selon expérience.
26. Véhicule de fonction : fourni.
Vous avez une expérience en gestion d’équipes terrain et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Postulez dès maintenant !