* Vertrag: temporäre Anstellung via Swisslinx
Job description
Deine Aufgaben:
* Betrieb, Wartung und Stabilisierung der produktiven Voicebot-Lösung auf der CAIP-Plattform (Spitch)
* Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) inkl. Botlogik entlang zentraler Use Cases (z.B. Identifikation, Verifikation, Self-Services)
* Analyse von Gesprächsverläufen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungen
* Integration und Betrieb im Zusammenspiel mit Cisco-Telefonie sowie angebundenen Systemen (APIs)
* Zusammenarbeit mit DevOps/Architektur inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation der Betriebsprozesse
Deine Erfahrung und Qualifikation:
* Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversational AI / NLP / Voicebot-Entwicklung
* Erfahrung mit Spitch CAIP oder vergleichbaren Voicebot-Plattformen
* Sehr gute Kenntnisse im Dialogdesign und in der Umsetzung komplexer Botlogik
* Fundiertes Verständnis von TTS/STT-Technologien sowie deren Konfiguration
* Erfahrung mit API-Integration, Logging, Monitoring und Fehleranalyse in produktiven Systemen
* Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
Zusätzlich wünschenswert (Nice-to-Have):
* Erfahrung mit Cloud-Infrastrukturen (insbesondere AWS)
* Kenntnisse in Security, IAM und Datenschutz im Voicebot-Umfeld
* Erfahrung mit skalierbaren und hochverfügbaren Systemarchitekturen
* Erfahrung im Prompt Engineering in produktiven AI-Systemen
Compensation benefits
Warum solltest du dich bewerben?
* Hohe Eigenverantwortung und Verlässlichkeit im Betrieb produktiver Systeme
* Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Fokus auf Qualität, Wartbarkeit und Nachvollziehbarkeit
* Klare, direkte Kommunikation und effiziente Zusammenarbeit im Team
* Pragmatismus und Fähigkeit, unter realen Betriebsbedingungen umzusetzen
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