Sie sind serviceorientiert, haben Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und möchten in einem dynamischen Umfeld arbeiten? Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen in der Region Frauenfeld, bietet Ihnen die Möglichkeit, als Sachbearbeiter/in Callcenter eine zentrale Rolle in der professionellen Kundenbetreuung zu übernehmen.
Aufgaben
* Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Verträgen
* Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
* Beratung und Unterstützung bei Reklamationen, Vertragsänderungen und Bestellprozessen
* Aktive Mitwirkung bei der Optimierung interner Abläufe und Prozesse im Kundenservice
* Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Lösung von Kundenanliegen
* Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Rechnungen und Gutschriften
* Unterstützung bei der Terminvereinbarung und Koordination von Serviceterminen
* Sicherstellung eines freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kundenerlebnisses
Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Callcenter oder im Kundendienst
* Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden
* Serviceorientierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und MS Office
* Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit
* Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in herausfordernden Situationen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Italienisch, Englisch) sind von Vorteil
* Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst
Vorteile
* Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten für exzellenten Kundenservice
* Umfassende Einarbeitung und gezielte Schulungen für einen erfolgreichen Einstieg
* Moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Arbeitsplätzen und aktueller Technik
* Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
* Ein wertschätzendes, inklusives Arbeitsklima mit einem motivierten Team
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-697585) hast, kontaktiere bitte Aziz Cakan unter +41 58 233 31 20.
Über uns
Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.