Entdecke mit uns die Zukunft des Entertainments im Grand Casino Bern - wo jeder Tag ein Erlebnis und jede Arbeit ein Abenteuer ist. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n CRM-Spezialist.
Ihr Aufgabenbereich
* Planung, Erstellung und Optimierung von CRM-Kampagnen
* Durchführung von A/B-Tests sowie laufende Optimierung basierend auf Performance-Daten
* Ausarbeitung von Kundensegmenten und Loyality Programmen
* Erstellung von Promotion- und Landing Pages, inklusive Verfassen der Texte und Einpflegen ins CMS
* Betreuung von VIP-Spieler/innen
* Erstellung und Verwaltung eines ansprechenden Casino-Cross-Selling-Erlebnisses
* Kampagnenberichterstattung mit kommerzieller Analyse
* Aufbau und Optimierung automatisierter Kundenjourneys und personalisierter Kampagnen
* Enge Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung, allen Teams in der Abteilung Online Gaming sowie externen Teams
Was Sie mitbringen
* Erfahrung mit Customer Relation Management oder Marketing
* Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Plattformen und verschiedenen Marketingkanälen (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen)
* Gutes Verständnis von CRM-Strategien- und Praktiken (inkl. Entwicklung und Optimierung von Kunden-Lebenszyklen)
* Kombination aus kreativer Denkweise und technischem Verständnis für datengetriebene Marketingprozesse
* Sehr gute Arbeitsorganisation, hohe Kundenorientierung und Motivation
* Sicherer Umgang mit Datenanalysen und KPI-Auswertungen
* Erfahrung in der Glücksspielbranche von Vorteil
* Hohe Kommunikationsfähigkeit und professionelle, freundliche Kundeninteraktion
* Einwandfreie Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
* Bereitschaft zu Wochenend- und Abenddiensten (z.B. Kundenbetreuung bei Veranstaltungen)
* Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Was wir bieten
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
* Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
* Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
* Flexible Arbeitszeiten
* Kollegiales und multikulturelles Team
* Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
* Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
* Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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