Unzählige langjährige Kunden schätzen unseren Kundenservice wegen der schnellen Einsatzbereitschaft und Flexibilität. Das macht uns – nebst unseren innovativen Tür- und Torsystemen – in der Schweiz zum Marktführer und zu einem weltweiten Erfolgsunternehmen.
Werde Teil von unserem Team als
Leiter:in Field Service West 80-100%
Vertriebscenter Stettlen/Bern, Gland oder Payerne
Wir bieten Dir eine anspruchsvolle Führungstätigkeit mit vielen Kundenkontakten in der Westschweiz bis und mit Region Bern
Dein Aufgabenbereich
* Direkte Führung von 6 unterstellten Teamleitende in Gland, Payerne und Stettlen/Bern
* Indirekte Führungsverantwortung der Abteilung mit total 85 Mitarbeitenden
* Umsetzen der Gilgen Kundendienst-Strategie Schweiz
* Überwachen und Analysen von Leistungskennzahlen (KPIs) zum Identifizieren von Verbesserungsmöglichkeiten
* Sicherstellen einer effizienten, kundennahen und proaktiven 24/24 Kundendienst-Organisation im Feld durch rasches Erledigen von Störungen, Wartungen und Ergänzungen an automatischen Tür- und Toranlagen
* Überwachen und sicherstellen der periodischen Wartungsausführung
* Unterstützen des Verkaufs von Anlagemodernisierungen und Wartungsverträgen
* Betreuen der zugewiesenen Grosskunden
Dein Profil
* Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Metallbau, Elektrotechnik, Gebäudetechnik oder ähnlich
* Weiterbildung im kaufmännischen Bereich sowie Spezialisierung in Führung/Organisation und Kundendienst
* Mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst in der Gebäudetechnik, im Gebäudeunterhalt oder Haushalt- und Gastronomiebereich
* Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Führen eines grösseren, dezentral organisierten Teams
* Deutsch oder Französisch als Muttersprache mit sehr guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache
* Ausgeprägte dienstleistungsorientierte und organisatorische Fähigkeiten, analytisch, methodisch, proaktive Herangehensweise an Aufgaben
Wir bieten dir
ein modernes Industrieunternehmen mit flexiblen Arbeitsmodellen und partnerschaftlicher Kultur, eigenes Geschäftsfahrzeug, berufsbezogene Weiterbildung, Entwicklungsperspektiven mit unserer Gilgen Academy sowie überdurchschnittliche Lohnnebenleistungen.
Gilgen Door Systems AG | 3066 Stettlen | gilgendoorsystems.com
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine online Bewerbung.
Weitere Auskünfte erteilen Ihnen gerne Rolf Maurer, Leiter HR, +41 31 734 41 11 und Christian Winkler, Leiter Kundendienst Schweiz, +41 31 734 46 12.
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