Herzlich willkommen im Beratungscenter, dem zentralen Eingangsfenster der LUKB! Unsere Mitarbeitenden sind die ersten Ansprechpartner/innen für unsere Kundschaft und zudem das Kompetenz-Center für teambetreute Kundinnen und Kunden in den Themen Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge. Zur Ergänzung unseres dynamischen Teams am Standort D4 Root suchen wir eine kompetente, motivierte und kommunikative Persönlichkeit – bist du bereit für diese Herausforderung?
Der Job im Überblick
Deine Aufgaben
* Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
* Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
* Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
* Sicherstellen des 1st-Level Supports für unser E‑Banking, die LUKB Apps sowie in den gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
* Vermittlung von Terminen mit Kundenberater/innen in all unseren Standorten
* Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes
Unsere Anforderungen
* Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
* Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spaß in der täglichen Kundeninteraktion
* Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch – jede weitere Sprache von Vorteil
* Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise, gepaart mit rascher Auffassungsgabe
* Teamfähig, belastbar und kundenorientiert
* Unternehmerisches Denken
Das bieten wir dir
Finanzielles
* Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
* Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
* Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
* Wir vergünstigen dein Mittagessen.
Benefits & Vergünstigungen
* Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB‑Partnern.
* Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
* Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten
* Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
* Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
* Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.
Firmenkultur
* Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
* Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
* Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
* Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
* Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.
Individuelle Weiterentwicklung
Wir fördern dich bei deiner internen und externen Aus- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst.
Exklusive Vorteile
Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie.
Lara Kaufmann
HR Business Partner
+41 41 206 37 22
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