Diese abwechslungsreichen Aufgaben erwarten dich
* Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste an der Rezeption
* Persönliche und schriftliche Gästekommunikation – vor, während und nach dem Aufenthalt
* Erstellen von individuellen Angeboten für Direktbuchungen und kleinere Gruppen
* Einbuchen von Einzel- und Gruppenreservierungen in unser PMS (Hotelsoftware)
* Bearbeitung von Buchungsanfragen via E-Mail, Telefon und Buchungsportale (z. B. Expedia, Booking.com)
* Sicherstellung eines reibungslosen Check‑in / Check‑out inklusive Zahlungsabwicklung
* Erteilen von Auskunft zu unseren Apartments, der Destination, Aktivitäten, Gastronomie und Sehenswürdigkeiten sowie Buchung von entsprechenden Angeboten für die Gäste
* Unterstützung und Koordination im Bereich Guest Relations – inkl. Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
* Schnittstelle zu Housekeeping, Facility Management und weiteren internen Abteilungen
* Allgemeine administrative Aufgaben im Front Office‑Bereich
Diese Anforderungen bringst du idealerweise mit
* Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder einer ähnlichen Fachrichtung
* Erfahrung im Bereich Front Office oder Gästebetreuung ist von Vorteil – ebenso begrüßen wir Erfahrung in Reservierung oder der Betreuung von Gruppenbuchungen
* Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil
* Höflichkeit und ein professionelles Erscheinungsbild
* Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
* Flexibilität und die Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
Das bieten wir dir
* Arbeit in einer dynamischen und aufregenden Bergdestination
* Mitarbeit in einem aufgestellten Team mit der Möglichkeit, viel Eigenverantwortung zu übernehmen
* Zeitgemäße Anstellungsbedingungen mit attraktiven Arbeitszeiten
* Möglichkeit zu Weiterbildungen
* Mehrere Mitarbeitervorteile innerhalb der Destination und international innerhalb der Orascom Hotel Management Gesellschaft
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