Votre mission :
Vous assurez l’accueil et l’accompagnement des clients du Jura Sport & Spa Resort tout en participant au bon fonctionnement de la réception. En parallèle, vous soutenez les actions de communication et de marketing de l’établissement afin de valoriser nos prestations et renforcer notre visibilité
Vos responsabilités :
* Accueil et renseignements des clients. Gestion des procédures d’enregistrement et de départ des clients de l’hôtel
* Traitement des e‑mails et des appels téléphoniques
* Fournir des informations sur les services de l’établissement et les attractions locales
* Effectuer les opérations de caisse (vente d’entrées piscine, wellness, patinoire) et traiter les paiements
* Soutenir l’administration dans certaines tâches administratives
* Participer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle
Communication et marketing :
* Soutien à la mise en place d’actions marketing et promotionnelles
* Participation à la gestion des contenus pour le site internet et les réseaux sociaux
* Aide à la mise en valeur des offres, événements et prestations du resort
* Soutien aux campagnes de communication et aux supports promotionnels
Votre profil :
* CFC d’employé·e de commerce, formation en tourisme, hôtellerie ou titre jugé équivalent
* Intérêt ou expérience dans le domaine du marketing et de la communication
* Expérience dans un établissement hôtelier : un atout
* Maîtrise orale et écrite du français et de l’allemand, l’anglais est un avantage
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux
* Connaissance de Mews, xplan, wordpress et la gestion des réseaux sociaux : un plus
* Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
* Disponible : travail le week-end et la semaine
* Personnalité dynamique, organisée et créative
* Capacité à travailler en équipe et sens des responsabilités
Nous offrons :
* Un cadre de travail agréable au sein d’une équipe engagée
* Une activité variée combinant accueil et marketing
* Un accès privilégié aux installations du complexe
* Une entreprise à taille humaine avec une culture d’entreprise bienveillante
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