Die Stelle ist auf ein Jahr befristet und bietet die Möglichkeit zur Verlängerung. Als Werkstudent:in im 2nd Level Support bist du das Rückgrat unserer Datenaustausch-Plattform. Wenn Datenpakete hängen bleiben oder technische Hürden auftreten, bist du der Problemlöser. Du unterstützt uns bei der technischen Fehleranalyse, betreust unsere Partner und sorgst für einen reibungslosen und sicheren Betrieb.
Deine Rolle
* Wenn der Datenaustausch ins Stocken gerät, gehst du den Ursachen auf den Grund, lokalisierst Fehlerquellen im Übertragungsnetzwerk und wertest Systemprotokolle aus, um Zugangsprobleme schnell zu lösen.
* Du machst unsere Plattform für neue Partner zugänglich. Von der technischen Ersteinrichtung über Verbindungstests bis hin zur kontinuierlichen Überwachung der Systemgesundheit sorgst du für einen reibungslosen Ablauf.
* Datensicherheit steht bei uns an erster Stelle. Du hast ein wachsames Auge darauf, dass alle Datenströme und Übertragungswege konsequent unsere hohen Verschlüsselungs- und Compliance-Standards einhalten.
* Du bist das technische Bindeglied zwischen unseren Partnern und der IT, unterstützt bei der Anbindung externer Systeme und steuerst besonders komplexe Vorfälle als Eskalationsinstanz zielgerichtet an unseren Third-Level-Support oder die Entwicklerteams.
* Du stellst sicher, dass unsere technischen Lösungen einwandfrei funktionieren, bevor sie live gehen. Du entwickelst Testkonzepte (End-to-End) für neue Schnittstellen und führst nach Updates oder Incident-Lösungen entsprechende Tests durch. Mit einem sauberen Abnahmemanagement (UAT) und einer lückenlosen Dokumentation – von Test-Cases bis hin zu den Release-Notes – sorgst du für höchste Systemqualität.
Dein Profil
* Du bist eingeschriebene/r Student/in der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
* Du bringst ein grundlegendes Verständnis für Netzwerke, Schnittstellen (wie SFTP oder REST/SOAP) und IT-Sicherheitskonzepte (SSL/TLS) mit.
* Idealerweise hast du bereits erste Berührungspunkte mit dem Lesen und Auswerten von Logfiles gehabt.
* Du hast eine hohe Problemlösungskompetenz und eine strukturierte, analytische Arbeitsweise.
* Du kommunizierst souverän – sehr gute Deutschkenntnisse sind aufgrund des Behördenkontakts ein Muss – und hast Freude daran, Partner technisch zu beraten.
Deine Benefits
* Bis zu 60 % Home‑Office bei einem 100 % Pensum möglich.
* Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr).
* 41 h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum.
* Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr.
* Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich.
* Kostenloses SBB‑Halbtax‑Abo für alle Mitarbeitenden.
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