Beschreibung Deine Mission im Customer Service
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest eigenständig alle anfallenden Aufgaben – von A bis Z
Per Telefon und E-Mail betreust du unsere Kunden professionell: Du beantwortest Fragen, löst Reklamationen und klärst komplexe Anliegen mit Fingerspitzengefühl
Du prüfst und erfasst Kartenanträge, führst Bonitätsprüfungen durch und sorgst für eine reibungslose Weiterverarbeitung
Kundenkarten erstellen, bei Verlust oder Diebstahl sperren – du behältst den Überblick und hältst alle SLAs ein
Du stellst sicher, dass unsere Service-, Beratungs- und Kommunikationsqualität immer top ist
Termine und Qualitätsziele? Für dich kein Problem – du arbeitest zuverlässig und produktiv
Du bringst dich aktiv ein, wenn es darum geht, Prozesse zu optimieren und unseren Service noch besser zu machen
Erfahrungen Das bringst du mit
Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine Basis
Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundendienst gesammelt und weisst, worauf es ankommt
Deutsch und Englisch beherrschst du sehr gut (mindestens B2-Niveau) – das ist ein Muss
Französisch und Italienisch? Wenn du diese Sprachen sprichst, ist das ein Plus!
Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Teams, SharePoint) ist für dich kein Neuland
Du denkst und handelst kundenorientiert – Service und Qualität stehen bei dir an erster Stelle
Deine Arbeitsweise ist präzise, strukturiert und effizient – Qualität ist dir wichtig
Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
Spezielles ✨ Das erwartet dich bei uns
Eine verantwortungsvolle Position in einem modernen, professionellen Customer Service-Umfeld
Klare Strukturen und definierte Qualitätsstandards, die dir Sicherheit geben
Ein motiviertes Team, das zusammenhält und gemeinsam Innovationen vorantreibt
Echte Entwicklungschancen: Ob Fachlaufbahn oder Teamleitung – bei uns kannst du wachsen!
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten – fachlich und persönlich – inklusive finanzieller Unterstützung
Sprachtraining in Französisch und/oder Englisch, damit du dich weiterentwickeln kannst
Ein zertifiziertes Arbeitsumfeld, in dem Qualität und Sicherheit grossgeschrieben werden
Attraktive Sozialleistungen: Pensionskasse, Krankentaggeld und Unfalltaggeld
Ein moderner Arbeitsplatz mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Verkehr
Firmenprofil Unser Kunde ist ein führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen, das auf modernste Technologien und erstklassigen Kundenservice setzt. Hier erwartet dich ein zertifiziertes Arbeitsumfeld, in dem Innovation nicht nur ein Schlagwort ist, sondern täglich gelebt wird. Das Unternehmen investiert gezielt in die Entwicklung seiner Mitarbeitenden – mit individuellen Weiterbildungsprogrammen, Sprachtrainings und klaren Karrierepfaden. Als Teil eines motivierten Teams arbeitest du in einem professionellen Customer Service-Center, das höchste Qualitätsstandards erfüllt und kontinuierlich an der Optimierung seiner Prozesse arbeitet. Flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und echte Aufstiegschancen machen diesen Arbeitgeber zu einem attraktiven Partner für deine berufliche Zukunft.
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