Agent/in Kundensupport (60-80%)Respekt, Freude und leidenschaftliche Qualität gehören zu unseren Grundwerten. Als Bierproduzent mit Brauereistandorten in Chur und Luzern und eigenem Getränkehandel mit 17 Standorten in der ganzen Schweiz sind wir ein Unternehmen von nationaler Bedeutung. Wir setzen auf einen Mix aus Tradition, Innovation und Kundennähe. Mit unseren Markenbieren tragen wir zur Vielfalt der Schweizer Bierkultur bei.Agent/in Kundensupport (60-80%)Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch sowie einer weiteren Landessprache.In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt.Folgende Schwerpunkte werden deinen Tagesablauf prägen:Professionelle Kundenbetreuung und BeziehungspflegeEntgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte und reklamationen aus allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail,Online etc.)Bearbeiten von Kundenreklamationen und koordinieren von Beschwerden an andere Abteilungen1st Level Support E-CommerceErstellen von RechnungskorrekturenDurchführen von Umfragen zur KundenzufriedenheitAuftragsprüfung, etc.Das bringst du mit:Abgeschlossene BerufsausbildungErfahrung im Kundendienst und Umgang mit ReklamationsmanagementFlair und Affinität zu Themen aus dem RechnungswesenGewinnbringende Persönlichkeit, Verkaufsgeschick und EinfühlungsvermögenSorgfältige, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und DurchhaltevermögenVersierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen.SAP kentnisse sehr von Vorteil.Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienisch-KenntnisseHast du Interesse Teil unseres Teams zu werden?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.Das bringst du mit:Abgeschlossene Berufsausbildung als solides FundamentErfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf - für einen schnellen Einstieg ins AufgabengebietEngagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahrenVersierter Umgang mit MS OfficeKenntnisse in SAP und MS Dynamics von VorteilDeutsch als Muttersprache sowie gute mündliche Kenntnisse in Französisch und/oder ItalienischHast du Interesse Teil unseres Teams zu werden?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. jidd38252fa jit0207a jiy26a