GAGNET ist ein regionales Telekom-Unternehmen mit eigenem Kommunikationsnetz. Seit 1972 verbinden wir Grenchen und die Region – mit klaren Perspektiven für die Zukunft. Ob Internet, TV, Mobile- oder Festnetz-Telefonie – bei uns stehen persönliche Beratung und moderne Technologien im Mittelpunkt.
Kundenberater/in Telekommunikation80-100%
Wir suchen dich nach Vereinbarung zur Unterstützung unseres dynamischen Teams in Grenchen. Wenn du eine verkaufs- und dienstleistungsorientierte sowie eine kommunikative Persönlichkeit bist, dann bist du bei uns genau richtig. In dieser Rolle bist du der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kundschaft. Sowohl vor Ort im Shop als auch an der Telefonfront.
Deine Aufgaben
* Anlaufstelle für unsere Kunden und direkte Bearbeitung unterschiedlicher Anliegen
* Analyse der Bedürfnisse unserer Privat- und Geschäftskunden und aktiver Verkauf von passenden Internet-, TV- und Mobilfunk-Lösungen telefonisch und in unserem Shop
* Beantwortung von technischen Fragen, Geräte einrichten und Probleme schnell und unkompliziert lösen
* Annahme von Anrufen, Beantwortung von schriftlichen Anfragen und gezielte Bearbeitung von Inbound-Calls für Up- und Cross-Selling
* Pflege von Kundendaten, Vertragserstellung und allgemeine Koordinations- und Administrationsaufgaben rund um alle Kundenanliegen
* Erweiterter 1st Level Support bei Störungsmeldungen
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich. Erfahrung in der Telekommunikationsbranche von Vorteil
* Ausgeprägtes Verkaufstalent und Freude am aktiven Beraten und Verkaufen sowie am Erreichen von messbaren Zielen
* Exakte Arbeitsweise mit der Fähigkeit den Überblick auch bei stressigen Situationen und anspruchsvollen Kundenanfragen zu behalten
* Kommunikativer und proaktiver Teamplayer mit eigenverantwortlicher Arbeitsweise
* Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift zeichnen dich aus. Jede weitere Sprache ist ein Plus
Deine Zukunft
* Die Chance, deine Persönlichkeit in einem zukunftsorientierten und vielseitigen Umfeld einzubringen
* Mit einem engagierten und aufgestellten Team eine stimmige Kultur zu erleben und zu fördern
* Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und dein Wissen erfolgreich anzuwenden
* Eine seriöse Einarbeitung ist gewährleistet, um professionelles Wirken zu garantieren
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