Stellenbeschreibung
* Kundenservice zur Erreichung der Zielvorgaben für die Order-Management-KPIs, z. B. Auftragseingang, Auftragsbestätigung, Rückstand, Durchlaufzeit, Ausgabequalität, blockierte Aufträge.
* Erfassung von Auftragsdaten, einschließlich Musteranfragen, sowie Betreuung des Auftragseingangs über elektronische Schnittstellen.
* Sicherstellung der Kommunikation mit den Kunden über den Status von Aufträgen, Lieferungen, Rückholaktionen und möglichen Verzögerungen.
* Zusammenarbeit mit den Abteilungen Produktion, Vertrieb und Lager zur Nachverfolgung und Beschleunigung von Sendungen.
* Verantwortung für eine zügige und präzise Zollabfertigung, einschließlich der Erstellung aller notwendigen Dokumente.
* Organisation von Transporten.
Qualifikationen
* Fundierte Exporterfahrung mit Know-how in internationalen Transport- und Zollfragen sowie entsprechenden Zertifizierungen.
* Ausbildung als Sachbearbeiter/in Auftragsabwicklung Export/Import oder Außenhandelsfachleute mit eidg. Fachausweis.
* Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* SAP-Erfahrung.
Zusätzliche Informationen
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