80 - 100 %
In diesem vielfältigen Job
* führst du datenbasierte Churn-Analysen auf Basis von Verhaltens-, Nutzungs- und Abodaten durch
* entwickelst und pflegst du Scoring-Modelle und Risikoindikatoren zur Früherkennung von Kündigungsrisiken
* erhebst und wertest du Kundenfeedback aus – etwa über Umfragen oder Touchpoint Feedback-Systeme
* leitest du konkrete Handlungsempfehlungen für Retention- und Präventions-Massnahmen ab
* identifizierst und analysierst du Kundensegmente mit hohem Churn-Risiko
* arbeitest du eng mit Data, Customer Experience und Campaign Management zusammen, um Massnahmen wirksam umzusetzen
* überwachst du KPIs und Churn-Quoten, um Fortschritte messbar zu machen und Optimierungspotenziale zu erkennen
Du kommst hier zum Ziel, wenn
* du einen analytischen Background im Marketingumfeld hast (z. B. Data Analytics, BI oder Wirtschaftsinformatik) und Daten zur Optimierung von Kundenerlebnissen nutzt
* du Erfahrung im CRM- oder Lifecycle-Marketing mitbringst und ein gutes Verständnis für Zielgruppen, Kundenbedürfnisse und Customer Journeys hast
* du es verstehst, Analysen in klare Handlungsempfehlungen und umsetzbare Strategien zu übersetzen
* du strukturiert, detailorientiert und mit einem Blick fürs Ganze arbeitest
* du eine Affinität zu datengetriebenem Marketing und KPI-basiertem Arbeiten hast
Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.
Haben wir Sie neugierig gemacht? Aleksandra Pavic, Talent Sourcer, freut sich auf Ihre Online-Bewerbung.
Steffen Köhler
Head of Lifecycle Management
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