Unternehmensbeschreibung
Die hoffmann automobile ag ist ein offizieller Vertragshändler für Volkswagen, Audi, Škoda und VW Nutzfahrzeuge. Unsere Standorte befinden sich in Aesch, Allschwil, Basel, Dornach und Zwingen. Als etabliertes Unternehmen stehen wir für Qualität, Kundenorientierung und Leidenschaft für Fahrzeuge. Mit einem engagierten Team bieten wir unseren Kunden erstklassige Beratung und Serviceleistungen.
Rollenbeschreibung
Als Serviceberater:in sind Sie der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Kundschaft und verantwortlich für die professionelle Beratung sowie Bearbeitung ihrer Serviceanfragen. Ihre Kernaufgaben umfassen die Annahme von Fahrzeugen, die Koordination von Wartungs- und Reparaturaufträgen sowie die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Diese Vollzeitstelle ist vor Ort und befindet sich in Aesch.
* Kommunikation und Betreuung: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Kundenbetreuung, um eine vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen und zu pflegen.
* Kundenzufriedenheit: Ein ausgeprägter Fokus auf Kundenzufriedenheit und die Fähigkeit, Kundenanliegen mit Einfühlungsvermögen und Professionalität zu lösen.
* Beratung: Kompetenzen in der Kundenberatung, um maßgeschneiderte Lösungen und Serviceleistungen anzubieten.
* Analytische Fähigkeiten: Ein guter Umgang mit Analyse und strukturierter Problemlösung, um technische und organisatorische Herausforderungen effizient zu bearbeiten.
* Zusätzlich sind technisches Verständnis, Teamfähigkeit, Organisationstalent und idealerweise Erfahrung in der Automobilbranche von Vorteil. Ein Führerausweis der Kategorie B sowie eine abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich oder technische Berufsausbildung und Erfahrung im Kundendienst in der Automobilbranche wird erwartet.
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