Be your best with Bechtle Service Desk Specialist (m/w/d)Be your best with Bechtle Mit mehr als Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten Unternehmen und Marktführer im Bereich der Direktvertriebs von IT-Produkten und einem X-Angebot an Dienstleistungen, das von den verschiedenen Servicegesellschaften angeboten wird. Dies macht uns zu einem starken und zukunftsstarken Partner für mittelständische Unternehmen, Großkonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa zu Hause und immer in der Nähe unserer Kundschaft. Service Desk Specialist (m/w/d)Aufgaben- Entgegennahme, Qualifizierung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Support vor Ort beim Kunden 60% / Remote-Support für mehrere Kunden 40%, variabler Prozentsatz je nach Kundenbedarf, bis zu 100% vor Ort beim Kunden)- Sicherstellung der Erfassung, Nachverfolgung und Schließung von Tickets in unserem Ticketing-Tool- Eskalation ungelöster Tickets an Support-Teams sowie an unsere Systeme X, Rechteverwaltung, Aktualisierung der Technik- Teilnahme an technischen Einsätzen bei unseren Kunden- Betreuung unserer Kundschaft und Fähigkeit, diese zu beruhigen Anforderungen- Grundausbildung im Bereich Informatik (z. B. EFZ)- 2 bis 5 Jahre Erfahrung im Supportbereich oder Kenntnisse der folgenden Technologien: Arbeitsplatz, Microsoft-Systeme, Cloud, MDM...- Ausgezeichnete schriftliche Ausdrucksfähigkeit und Sinn für Kundenservice- Exzellente Sprachkenntnisse und gutes Englischniveau (B2)Unser Angebot- Vorteilhafte Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Urlaub pro Jahr und ein Vorsorgeplan- Förderung und Entfaltung des Potenzials: breites Angebot an X und persönlichen Weiterbildungen durch die Bechtle Akademie- Vielfalt: interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche Bechtle Schweiz AGBechtle Schweiz AG verfügt über zertifizierte Kompetenzen in den Bereichen: IT-Infrastruktur, Management, Managed Services, Skills Management, Analytics, Printing Solutions und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider sowie nachhaltiger Partnerschaften mit den wichtigsten Marktteilnehmern bieten wir ein perfekt kohärentes X-Angebot an Produkten und Dienstleistungen, um den gesamten Bedarf unserer Kundschaft zu decken. Unsere Nähe, unsere globale Vision der Infrastruktur und des Projektmanagements machen uns zu einem unverzichtbaren Akteur auf dem Markt. Unsere motivierten Mitarbeitenden sind unsere besten Voraussetzungen, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise zu gewährleisten. jidff0cc05ade jit0519ade jpiy26ade