Technicien/ne Informatique (H/F/X) CDI - 50 %
* Temps partiel
* Catégorie: Produits digitaux, IT, Analyse des données
* Type d'emploi: Durée Indéterminée
* Type de Contrat: Temps Partiel
Fairmont Le Montreux Palace
Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d'un réseau de 90 propriétés spectaculaires. Ce poste s’inscrit dans l’hôtellerie de luxe au bord du Lac Léman, en Suisse.
Fonctions essentielles
* Remplacer le Manager IT lors de son absence.
* S’occuper des tâches assignées par le Manager IT.
* S’assurer du fonctionnement permanent des systèmes de l’hôtel : réseaux, applications, logiciels et serveurs.
* Assurer une disponibilité (on‑call) en cas d’urgence technique, afin de garantir la continuité des opérations 24/7 si nécessaire.
* Respecter la politique de sécurité informatique.
* Dépanner les problèmes sur les logiciels, applications CRM et autres systèmes hôteliers.
* Assurer un soutien technique de premier plan pour les collaborateurs internes et les clients.
* Supporter les collaborateurs (60 %) et clients (20 %) au niveau informatique.
* Coordonner des projets IT avec le Manager IT.
* Créer des procédures et documents de systèmes IT.
* S’assurer de la sauvegarde adéquate de toutes les données (Backup).
* Former les collaborateurs sur l’utilisation des systèmes informatiques et logiciels.
* Analyser les problèmes de logiciels et de matériel pour détecter/corriger les déficiences.
* Assurer la conformité avec les procédures, la sécurité, les contrôles internes et les normes.
* Être au courant des dernières technologies disponibles.
* Garantir la confidentialité des données et le respect des normes légales.
* Respecter les normes ergonomiques, la santé & sécurité et les standards Fairmont.
* Autres tâches, telles qu’assignées.
Expérience
6 années d’expériences reliées au domaine IT (apprentissage inclus).
Langues
Maîtrise du français et très bonnes connaissances de l’anglais.
Formation
CFC Informatique ou diplôme technique lié, ainsi que des certifications dans le domaine.
Compétences techniques
* Gestion infrastructure réseaux, serveurs, cloud et API.
* Connaissance des connexions fibre optique, Ethernet et patching.
* Support niveau 1 et 2.
* Compréhension des applications hôtelières (Opera, etc.) est un atout.
* Excellentes compétences de communication et d’organisation.
* Responsabilité, fiabilité et autonomie.
Traits et qualités requises
* Grande flexibilité et disponibilité pour répondre aux urgences opérationnelles.
* Forte résistance au stress.
* Calme et courtoisie à tout moment.
* Assistance proactive et réactive (logiciels, connectivité réseau, gestion des accès).
* Esprit d’équipe et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
* Possession d’un permis de travail suisse ou d’un pays de l’UE (17 ou UE‑8).
Avantages
* Possibilité de logement selon disponibilité.
* 1 repas par jour travaillé.
* Réductions dans diverses entreprises de la région.
* Tarifs préférentiels dans le Groupe Accor et les établissements Swiss Deluxe Hotels.
Valeurs
* Respect – valorisation des besoins, idées et individualité.
* Appartenance – célébration des différences, solidarité.
* Intégrité – confiance par le respect mutuel et l’authenticité.
* Responsabilisation – prise d’initiatives.
* Excellence – souci de la qualité et de l’expérience.
Diversité et inclusion
Fairmont s’engage à créer un environnement inclusif où les talents diversifiés s’épanouissent. Nous accueillons des candidats de tous horizons.
Avantages pour les employés
Surclassements gratuits, séjours prolongés, séjours à prix réduit dans les établissements Fairmont et Raffles, réductions spéciales sur les repas et le bien‑être, et autres luxes.
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