Overview Unser Team
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist du bei uns genau richtig! Themen wie Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören zu unserem Alltag. Zur Verstärkung unseres Day-Teams im Contact Center in Glattbrugg suchen wir nach Vereinbarung motivierte Sprachtalente mit Freude am telefonischen Kundenkontakt. Zur Sicherstellung einer professionellen Einarbeitung ist im ersten Monat ein 100% Pensum erforderlich.
Die Rolle
telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden weltweit (nur Inbound)
Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte
Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen e-Services
Aufbau eines umfassenden Wissens über unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
bei einem unerwarteten Ereignis / Notfall wie z.B. Kartenverlust oder Betrug stehst du unseren Kunden unterstützend zur Seite
Qualifications Das wünschen wir uns
Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre oder Matura
sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse, sowie gute Italienisch- oder Englischkenntnisse
Du beantwortest Kundenanliegen kompetent und berätst unsere Kundschaft individuell und vorausschauend
Du arbeitest zuverlässig, selbständig und besitzt ein grosses Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
Dein Fokus liegt auf aktiver Kundenbetreuung, Förderung digitaler Services und nachhaltiger Kundenbindung
Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, hast eine angenehme Stimme und überzeugst durch gute Argumentation und Einfühlungsvermögen
Unser Angebot attraktive Anstellungsbedingungen mit umfangreichen Benefits
flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, hybrides Arbeiten, Jobsharing)
zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und internen Parkplätzen
ein modernes, agiles Arbeitsumfeld mit Raum für Ideen, Innovation und Mitgestaltung
eine offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Zusammenhalt, Weiterentwicklung und Wertschätzung
Unsere Kultur Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten undwissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit auch im Mittelpunkt unseres Handelns, denn zusammen sind wir stärker!
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