Über dieses StellenangebotMögen Sie Vor-Ort-Support, anspruchsvolle Umgebungen und eine qualitativ hochwertige Benutzerbetreuung?Dann kommen Sie zu einem Unternehmen, in dem technische Expertise im Dienst des Menschen steht.Unbefristete Anstellung – 100 % | Villars-sur-Glâne | Mobilität erforderlichCeRFI verstärkt seine Teams und rekrutiert mehrere erfahrene IT-Supporttechniker/innen, die in komplexen, anspruchsvollen und auf Premium-Service ausgerichteten professionellen Umgebungen arbeiten.IT-Supporttechniker-in in Villars-sur-GlâneDeine AufgabeIn unmittelbarer Nähe zu den Nutzern stellst du einen hochwertigen Support vor Ort und/oder direkt beim Kunden sicher – mit starkem Servicebewusstsein und Fokus auf Kundenzufriedenheit.Du arbeitest an Incidents, Serviceanfragen und kollaborativen Umgebungen und stehst in engem Kontakt mit den IT-Teams, unter Einhaltung der Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen.Deine AufgabenBenutzersupport (Vor-Ort-Support / Meetings / kollaborative Umgebungen)Diagnose, Analyse und Lösung von IncidentsUmsetzung sofortiger Workarounds und proaktive Meldung von RisikenVerwaltung und Nachverfolgung von TicketsBeitrag zur Servicequalität und zum professionellen Image des IT-SupportsDein ProfilNachgewiesene Erfahrung im IT-SupportSehr gute Kenntnisse in: Windows, iOS, macOSO365 und Kollaborationstools (Teams, Zoom usw.)Meetingraum-Umgebungen (Logi, Poly, MTR …)Device-Management-Tools (Intune, Workspace ONE)Ticketing-Tools (ServiceNow)Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und professionelles AuftretenTeamgeist, Genauigkeit, Organisation und PrioritätenmanagementBelastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Nachverfolgung von AufgabenMuttersprache: SchweizerdeutschSehr gute Französischkenntnisse (mindestens B2)Kenntnisse von ITILWir bietenEinen unbefristeten Arbeitsvertrag5 Wochen UrlaubVollständig finanzierte WeiterbildungenDie Möglichkeit, für ein führendes IT-Support-Unternehmen in der Westschweiz zu arbeitenWarum CeRFI?Als Unternehmen mit menschlicher Größe legt CeRFI großen Wert auf Nähe, Vertrauen und Professionalität.Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein strukturiertes, anspruchsvolles und respektvolles Arbeitsumfeld, das die Weiterentwicklung der Kompetenzen und ein langfristiges Engagement fördert. j4id10131157a j4it0314a j4iy26a