Wer sind wir? ein Hotel gehobener Ansprüche beim Flughafen Zürich-Kloten und verfügen über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume für bis zu 400 Personen sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge.
Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet", die Bar sowie eine Sommer Terrasse mit einer Totalkapazität von 500 Sitzplätzen.
Anstellungsart: Vollzeit Du bist verantwortlich für das Erstellen und das Auswerten von Tagesberichten.
Du kontrollierst die Tagesumsätze des gesamten Hotels.
Du bearbeitest kurzfristige Reservierungsanfragen.
(z. B.
Layover) Du bist verantwortlich für das Abschliessen der hotelinternen Kassen.
Du gewährleistest einen schnellen, zuvorkommenden und genauen Service für alle Gäste.
Du bist zuständig für die Sicherheit der Gäste, Besucher/innen und Mitarbeiter/innen während des Nachtbetriebes.
Du kümmerst dich um die rechtzeitige Vorbereitung des Nachtbetriebes und führst regelmässig ein detailliertes Dienstprotokoll, um alles festzuhalten, was während der Nacht vorgefallen ist.
Du überprüfst die No-Shows und stellst sicher, dass alle No-Shows garantiert und kostenpflichtig sind.
Du bist zuständig für die Zuweisung der Zimmer für die frühen Check-ins für den nächsten Tag und stellst sicher, dass die Zimmer bereit sind.
Du bist vertraut mit allen Rezeptions- und Kassenfunktionen und nimmst Ausbuchungen vor, wenn nötig.
Du überprüfst und aktualisierst das Logbuch.
Du bist verantwortlich für das Lösen von Beschwerden und Streitigkeiten in der Nacht.
Du kümmerst dich um die Check-ins / Check-outs für alle Gäste.
Du machst Rundgänge wie auf den Protokollen und Checkliste beschrieben und erstellst sämtliche Berichte.
Du überprüfst die Hotelsituation, Belegung, Veranstaltungen, Gruppen und VIPs während der Schicht und koordinierst verschiedene Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Nachtbetrieb.
Du bist bereit in der Lowseason auch Spätschichten zu arbeiten.
Hard Skills: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder bringst bereits 1-2 Jahre Berufserfahrung am Front Office mit.
Du hast bereits gute Kenntnisse mit den gängigen Reservierungssystemen, vorzugsweise Opera Cloud.
Du hast gute Deutschkenntnisse (mind.
B2) und ausgezeichnete Englischkenntnisse.
Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Du kennst dich bereits sehr gut mit den gängigen Reservierungssystemen, Microsoft Outlook, -Teams, -Power Point, -Excel und -Word aus.
Soft Skills: Du bist eine sehr kommunikative Persönlichkeit mit einem hohen Dienstleistungsgedanken.
Du zeichnest dich durch dein positives Konfliktverhalten sowie deine Problemlösefähigkeit aus.
Du hast ein gutes gepflegtes Entscheidungsvermögen sowie Verhandlungsgeschick.
Du besitzt eine Hands-on-Mentalität, bist eigeninitiativ und arbeitest überaus selbstständig.
Du besitzt ein sicheres Auftreten, hast ein gepflegtes Äusseres und man kann sich jederzeit auf dich verlassen.
Du bist zuverlässig sowie dienstleistungsorientiert und stellst Gästebedürfnisse an erster Stelle.
Du hast eine sehr selbstständige Arbeitsweise und bist äusserst belastbar und flexibel.
Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
8 Feiertage und einen Geburtagsfreitag (anstatt der vom L-GAV vorgegebenen 6 Feiertagen) Kein Pauschalabzug für die Verpflegung.
50% in allen F&B Outlets im Mövenpick Hotels für dich und deine Familie/Freunde.
Heartist-Card für Vergünstigungen bei Accor.
(Nach bestandener Probezeit) Keine Zimmerstunde.
Übernachtungsbenefits der Revo Hospitality Group.
Corporate Benefits der Revo Hospitality Group.
Zugang zur Plattform: Brands for Employees.
Dienstaltersgeschenke für geleistete Dienstjahre im 5-Jahres-Abstand.
Freier Zugang zu unserem Fitnessbereich.
6 Wochen Ferien bis zum Monat, in dem das 20.
Altersjahr erreicht wird, sowie ab dem 50.
Lebensjahr.
Individuelle Unterstützung bei externen Weiterbildungen.
(Nach bestandener Probezeit) Teamevents.
Zwei zusätzliche Wochen Mutterschaftsurlaub zu den obligatorischen 14 Wochen.
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