Kundenservice ist deine Welt
Unsere Auftraggeberin, die Stiebel Eltron AG, ist ein führendes Unternehmen im Bereich energieeffiziente Wärmepumpen. Im Auftrag der Geschäftsleitung suchen wir für den Bereich Kundenservice am Hauptsitz in Lupfig AG eine/n
Dein Aufgaben- und Verantwortungsbereich: Du bist eine Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Service und einem Blick fürs Detail? Dann erwartet dich eine spannende Herausforderung mit viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung! Dein abwechslungsreiches Wirkungsfeld umfasst folgende Themen:
* Personelle Führung der Regionalteamleiter sowie des Teamleiters Technischer Support
* Definieren und Sicherstellen von effizienten Prozessen
* Regelmässige Audits bei TechnikerInnen und Kunden vor Ort
* Sicherstellung von genügend Ressourcen in den jeweiligen Gebieten
* Verantwortung für Budget und Kosten im eigenen Bereich
* Festlegung der technischen Aus- und Weiterbildung aller TechnikerInnen
* Reklamationsmanagement im Bereich Servicetechnik
* Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von neuen Service-Strategien sowie weiteren internen Projekten
Das bringst du mit: Du bist eine engagierte und qualitätsbewusste Persönlichkeit mit folgenden weiteren Eigenschaften:
* Abgeschlossene technische Berufslehre mit Weiterbildung auf Stufe HF/FH oder ein entsprechender Leistungsausweis
* Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Lean Management
* Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer ähnlichen Position
* Praxiserfahrung im Kundenservice
* Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
* Fundierte MS-Office Kenntnisse, Salesforce-Kenntnisse von Vorteil
* Stilsichere Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
* Reisebereitschaft ganze Schweiz (ca. 20%)
Deine Perspektiven: Es erwartet dich eine vielseitige, anspruchsvolle und interessante Aufgabe in einem innovativen Unternehmen mit einem tollen Teamgeist. Ein attraktiver Firmensitz mit moderner Infrastruktur und grosszügige Sozialleistungen runden dieses tolle Stellenangebot ab.
Fühlst du dich angesprochen? Dann freue ich mich über die Zustellung deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen an Daniel Hacksteiner. Gerne erteile ich dir auch telefonische Auskünfte.
K+S, Kappeler + Studerus AG
Herr Daniel Hacksteiner, Geschäftsleiter, 062 832 30 80
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