Was ist meine Funktion?
Als Service-Assistenz bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und übernimmst eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Werkstatt. Du nimmst Kundenwünsche für Werkstatttermine entgegen und ordnest diese nach Priorität zu, führst die Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen und stimmst dich dabei mit den Serviceberatern ab. Du behältst stets die aktuelle Werkstattkapazität im Blick und pflegst das Terminplanungssystem. Zu deinen Aufgaben gehören ausserdem:
* Sicherstellung der Kundenmobilität und Verwaltung der Ersatz-/Mietfahrzeuge
* Prüfung der Teileverfügbarkeit bei ungängigen Teilen bereits bei der Terminvergabe
* Vorbereitung der Fahrzeugakte und individuelle Betreuung der Service-Kunden
* Preisauskünfte bei telefonischen Anfragen und Durchführung notwendiger Kundenrückrufe
* Bearbeitung von Gewährleistungsanfragen
* Führen von Reklamationsgesprächen mit Kunden
* Kassenführung und Abrechnung der Express-Service-Aufträge
* Kundenbetreuung im Wartebereich und Betreuung der Cafeteria
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
* Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
* Gute IT-Kenntnisse (Office-Programme)
* Führerschein Klasse B
* Produktkenntnisse und KFZ-spezifische Grundkenntnisse
* Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
* Organisationstalent und Belastbarkeit
Was sind meine Vorteile?
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
* Ein angenehmes Arbeitsklima durch ein langjähriges Mitarbeitergefüge und fairen Führungsstil
* Modernste Infrastruktur für effizientes Arbeiten
* Interessante interne Weiterbildungsmöglichkeiten
* Ein dynamisches Umfeld in der Automobilbranche
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein etabliertes Autohaus mit langjähriger Erfahrung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen zeichnet sich durch ein familiäres Arbeitsklima, flache Hierarchien und eine moderne Arbeitsumgebung aus. Als wichtiger Partner in der Region bietet unser Kunde umfassende Dienstleistungen rund ums Automobil an und legt grossen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Arbeitsort
Region Olten
Vakanz-Nr
V-WDB-CH4