ICT-Supporter:in
Für unseren Kunden aus dem Energiesektor in Aarau, suchen wir eine:n motivierte:n ICT-Supporter:in.
Ihre Aufgaben:
* Installieren, Betreuen und Warten von Arbeitsplatz-Infrastruktur unter Berücksichtigung der definierten Standards
* Beheben von Fehlern. Beraten, Betreuen, Instruieren und Unterstützen der Anwendenden bei auftretenden Problemen und Problemlösungen mit den Applikationen und der Arbeitsplatz-Infrastruktur
* Bearbeiten und Lösen von IAM Anfragen für die Endbenutzer: Accounts erstellen und löschen, Berechtigungen verteilen und entfernen, Benutzer beraten.
* Führen der Hardware-, Software- Inventare in der CMDB
* Abarbeiten von zugewiesenen Tickets innerhalb vorgegebener SLA' s
* Erstellen von Dokumentationen und Wissensartikel für verschieden Zielgruppen
* Support der Sitzungszimmerinfrastrukturen (AV-Technik)
* Support und Bewirtschaften der Druckerinfrastruktur
Ihr Profil:
* Gängige Officeanwendungen und Büroumfeld (Windows / M365)
* Supporterfahrung Windows 11 Clients
* Supporterfahrung Citrix Clients
* Supporterfahrung M365
* Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
* Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil
* ITIL v3/v4 Foundation Certificate von Vorteil