Customer Quality & Process Coordinator (m/w/d)
Das kannst Du von uns erwarten:
* Fünf Wochen Ferien
* Eine marktgerechte und faire Entlohnung
* Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten
* Home Office Tätigkeit wird gefördert und durch eine Home Office Pauschale abgedeckt
* Bezahlte 15 Min. Pausen am Vormittag und Nachmittag
* Sehr gute Sozialleistungen
* Book of Benefits
* Mitarbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Wachstumsaussichten
* Eine spannende Aufgabe in einem kleinen Team
Folgende Herausforderungen warten auf Dich:
* Du bist erste Ansprechperson für Qualitäts- und Prozessfragen im Kundendienst
* Du analysierst Kundenrückmeldungen und unterstützt bei der Umsetzung von Verbesserungen
* Du bereitest Schulungsunterlagen und Prozessinformationen für den Kundenservice auf
* Du führst einfache Qualitätsprüfungen und KPI-Auswertungen durch
* Du unterstützt Teamleiter und Trainer bei Schulungen und internen Projekten
* Du pflegst Wissen und Prozessdokumente im System und stellst Aktualität sicher
* Du arbeitest eng mit dem Performance- und Servicemanagement zusammen
Das bringst Du mit:
* Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Kundendienst, Qualitätswesen oder Prozesssupport
* Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Englisch von Vorteil)
* Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint)
* Freude an analytischem Denken, Kommunikation und Zusammenarbeit
* Strukturierte, verlässliche und serviceorientierte Arbeitsweise
* Du bist empathisch, teamfähig und arbeitest gerne mit Menschen
Stellenantritt:
Per 1. Januar 2026 oder nach Vereinbarung
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige online Bewerbung
Milena (wir sind per Du), Junior HR Specialist
Papierdossiers können nicht retourniert werden und wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen
Anreise:
* Gratisparkplätze vorhanden
* Mit dem Öffentlichen Verkehr (S6 von Zürich Hauptbahnhof bis Bahnhof Buchs/Dällikon danach 7 Minuten Fussmarsch)