Ihre Aufgaben:
1. Unterstützung des Infrastruktur Teams am Standort in der Zentralschweiz bei täglichen Aufgaben im IT Support (1st/2nd Level) sowie der allgemeinen Administration der on-site Infrastruktur
2. Den Support leisten Sie Remote oder beim jeweiligen User direkt am Arbeitsplatz
3. Dabei betreuen Sie die mehr als Mitarbeiter/User
4. Sie nehmen die Incidents persönlich, telefonisch oder per E-Mail entgegen, priorisieren und lösen diese eigenständig oder koordinieren die Bearbeitung über den 3rd Level
5. In enger Zusammenarbeit mit dem 3rd Level führen Sie deren Instruktionen, dort wo notwendig, direkt beim User aus
6. Sie sind mitverantwortlich für das Verwalten und Aktualisieren der Wissensdatenbank im Bereich Systeme und Betrieb
7. Sie betreuen die Benutzerverwaltung sowie die verschiedenen Accounts
8. Sie sind mitverantwortlich für das Inventory Managament des Datacenters und stehen zusammen mit Ihren Teamkollegen für vor Ort Einsätze auf Abruf bereit
9. Zudem unterstützen Sie den Fachbereich bei aktuellen IT-Projekten
Ihr Profil:
10. Sie besitzen ein gutes und breites allgemeines Fachwissen in der Systemtechnik (Windows 7 &, Windows Server 2 - 9, Netzwerke, Clients, GPO) sowie Berufserfahrung im entsprechenden Fachgebiet
11. Des Weiteren besitzen Sie gute Kenntnisse von MS Teams und MS Office
12. Ein Führerschein der Kategorie B für gelegentliche Einsätze im Datacenter in Zürich (Geschäftsfahrzeug vorhanden)
13. Eine abgeschlossene Informatik Ausbildung, vorzugsweise Fachrichtung Systemtechnik, wäre wünschenswert
14. Allgemeine SCCM Kenntnisse sowie Erfahrung in der praktischen Anwendung sind ebenfalls wünschenswert
15. Sie sind eine umgängliche, teamorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit
16. Sie sprechen fliessend Deutsch und können sich gut auf Englisch verständigen (mündlich und schriftlich)
17. Ihre zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab