SECO TOOLS mit Sitz in Schweden ist eine der weltweit führenden Anbieter für Zerspanungslösungen in den Bereichen Fräsen, Drehen, Bohrungsbearbeitung und Werkzeugaufnahmen. Seco Tools ist mit ca. 4100 Mitarbeitenden in über 75 Ländern vertreten.
SECO TOOLS AG führt den Verkauf und die Beratung erwähnter Lösungen für die Schweiz und das Fürstentum Lichtenstein. Für den Fachbereich Zerspanungswerkzeuge sucht Seco Tools AG ab 1. November 2025 oder nach Vereinbarung eine kundenorientierte Persönlichkeit mit Berufserfahrung als:
Kundendienstmitarbeiter*in Innendienst (100%)
Was Sie erwartet:
In dieser spannenden Position übernehmen Sie die aktive Betreuung unserer Kunden aus der metallverarbeitenden Industrie. Mit technischem Know-how und Leidenschaft beraten Sie telefonisch und schriftlich zu unserem vielseitigen Seco Tools Produktportfolio – von Fräsen und Drehen über Bohren bis hin zu digitalen Lösungen.
Sie erkennen Kundenbedürfnisse frühzeitig, entwickeln gezielt passende Werkzeuglösungen und treiben deren Umsetzung gemeinsam mit dem Außendienst voran. Mit Ihrem Engagement sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden erstklassigen Service erhalten und echten Mehrwert erzielen.
Zu Ihren Hauptaufgaben zählen:
* Kundendaten & Onboarding: Anlage und Pflege von Kundendaten, proaktive Betreuung neuer Kunden, Einführung in digitale Tools.
* Anfragen & Reklamationen: Bearbeitung von Kundenanfragen, Eskalationen und Reklamationen, Lösungsorientierung.
* Angebote & Aufträge: Erstellung von Angeboten, Auftragsbearbeitung bis Rechnungsstellung, Retouren und Lieferüberwachung.
* Lager & Beschaffung: Lagerverwaltung, Kommissionierung, Versand, Beschaffung und termingerechte Lieferung von Produkten.
* Kundenbindung & Geschäftsentwicklung: Pflege von Bestandskunden, Lead-Management, E-Commerce-Förderung, Forderungsmanagement.
* CRM & interne Kontrollen: Verwaltung von CRM-Fällen, Dokumentation, Teilnahme an Audits und Umsetzung von Verbesserungen.
* Nachhaltigkeit: Förderung von Recyclingprozessen und Bearbeitung entsprechender Bestellungen.
* Ziel: Professionelle und zeitnahe Kundenbetreuung für exzellente Kundenerfahrung.
Sie bringen mit:
* Technische Grundbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
* Kenntnisse in der Auftragserfassung
* Gute IT-Kenntnisse, SAP von Vorteil, MS-Office
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute Kenntnisse in Englisch und Französisch
* Idealerweise praktische Erfahrung im Innendienst
* Eigeninitiative, Teamfähigkeit sowie eine kommunikative und offene Art
Wir bieten:
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
* Attraktive Anstellungsbedingungen
* Ein motiviertes und dynamisches Team
* Internationale Zusammenarbeit mit unseren eigenen Schwestergesellschaften macht die Aufgabe nicht nur spannend, auch das globale Netzwerk erleichtert Ihren Aufgabenbereich
* Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Interessiert?