Du liebst es, technische Herausforderungen zu knacken, willst mehr als nur Tickets abarbeiten und hast Freude daran, Prozesse smarter zu machen? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem Team übernimmst du nicht nur Supportaufgaben, sondern gestaltest aktiv mit, wie wir unsere internen Abläufe und die Zusammenarbeit mit unseren Kund : innen weiterentwickeln. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung : )
Erfahre mehr über und .
Das machst du bei uns
* Technischer Support auf allen Ebenen (1st bis 3rd Level) für interne und externe Kund : innen, Partner & Provider
* Du analysierst Probleme, findest Lösungen – und eskalierst nur, wenn’s wirklich nötig ist
* Mitarbeit bei Setups neuer Kund : innen und Änderungen an bestehenden Konfigurationen
* Skripting, Prozessoptimierung & saubere Dokumentation gehören genauso dazu wie Bug-Tests und Feature-Checks
* Du hast die Performance unserer Systeme im Blick und unterstützt beim Monitoring
* Enge Zusammenarbeit mit IT, Produkt, Sales & Service – für echten Impact im Team
Das bringst du mit
* Solides technisches Know-how inkl. Grundkenntnissen in HTML / CSS, PHP, SQL, XML & JSON
* Erste Erfahrung im Support (1–2 Jahre) sowie echtes Interesse an technischen Themen
* Ausgeprägte Kundenorientierung und ein gutes Gespür für pragmatische Lösungen
* Kommunikatives, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten – eigenständig, aber nicht im Alleingang
* Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten und Wissen im Team zu teilen
* Idealerweise erste Erfahrungen in Projekten oder interdisziplinärer Zusammenarbeit
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Das bekommst du
* Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
* Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
* Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
* JobCloud stellt die neueste Generation von Geräten (Hardware & Software) zur Verfügung, um effizient zu arbeiten
* Sehr moderne Büros in der Stadt Zürich
* Ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
* Eine angemessene Gehaltsspanne für eine 100% Position liegt zwischen CHF 62’000 und CHF 85’000
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