Dans un contexte fortement concurrentiel, notamment sur le secteur public en Suisse romande, nous recherchons un Account Manager confirmé à senior pour reprendre, développer et valoriser un portefeuille de clients existants.
Votre rôle sera clé pour assurer la continuité de la relation commerciale, renforcer la proximité avec les clients et générer de nouvelles opportunités de croissance, notamment par une démarche active de développement et de prospection au sein des comptes existants.
Responsabilités
Gestion, développement et relation client
Reprendre un portefeuille de clients existants et en assurer une transition fluide
S’approprier rapidement l’historique des comptes, les enjeux business et les interlocuteurs clés
Identifier les axes de développement prioritaires au sein des comptes
Développer une relation de confiance durable avec les clients
Créer du lien avec les consultants en mission et assurer leur suivi
Comprendre les enjeux clients et anticiper leurs besoins
Identifier, développer et concrétiser de nouvelles opportunités commerciales (upsell, cross-sell, référencement)
Mener des actions de prospection ciblée directement chez les clients existants pour étendre le périmètre d’intervention
Promouvoir et vendre des prestations de services IT (projets, délégation, TMA)
Se différencier dans un environnement très concurrentiel, notamment sur le secteur public
Adopter une posture de partenaire de confiance plutôt que de simple fournisseur
Collaboration interne
Collaborer étroitement avec les équipes techniques et de delivery
Travailler en synergie avec les équipes Recrutement pour identifier et positio