Deine Aufgaben
1. Omnichannel-Service: Kompetente Rundumbetreuung unserer Kundschaft über alle Kontaktkanäle
2. Beschwerdemanagement: Souveräner Umgang mit Reklamationen und Fokus auf nachhaltige Lösungen
3. Digital Support: First-Level-Unterstützung für unsere Apps, das ePaper und den eShop
4. Datenmanagement: Effiziente Pflege und Mutation von Kundenstammdaten in SAP und Salesforce
5. Qualitätsentwicklung: Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Service-Prozesse
Dein Profil
6. Basis: Abgeschlossene Lehre (KV oder Detailhandel) mit hoher Serviceorientierung
7. Sprachtalent: Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch (Bilingual-Niveau)
8. IT-Affinität: Versierter Umgang mit moderner Business-Software (Google Workspace, SAP)
9. Persönlichkeit: Belastbarer Teamplayer mit einer gesunden Portion Humor
10. Soft Skills: Kommunikationsstark und diplomatisch – auch wenn es mal hektisch wird
Recruiting Prozess
11. Dein Profil passt? Dann kann es schnell gehen, denn unser Anspruch ist, innerhalb kurzer Zeit zum Vertragsabschluss zu kommen
12. Nach dem Prüfen deiner Unterlagen wird es ein Telefongespräch für erste Abklärungen und der Terminvereinbarung geben
13. Danach folgt ein Videocall mit Donata Cancellara, unserer Leiterin Services Zofingen und Manuela Wyss, unserer Recruiting Partnerin (Dauer ca. 45 Minuten)
14. Im nächsten Schritt lernst du vor Ort das Team kennen
15. Und dann erfolgt bestenfalls bereits das Vertragsangebot
Hast du Lust, mit uns gemeinsam zu gewinnen, nach mehr zu streben und Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir bekennen Farbe und sind überzeugt, dass Vielfalt eine Chance ist. *Alle sollen genau so sein, wie sie sind. Wir kreieren ein Arbeitsumfeld, in dem das möglich ist.
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Keine neuen Stellen verpassen Mit dem JobAbo werden neue passende Jobs automatisch per E-Mail versendet. Das Abo kann jederzeit abbestellt werden. JobAbo einrichten Manuela Wyss
Recruiting Partnerin / HR Projects
+41 79 592 79 22