Ph3Responsibilities /h3 ul liTechnische Unterstützung und Beratung von Fachpartnern bei Anfragen, Anwendungen sowie elektrotechnischen und mechanischen Fragestellungen /li liBearbeitung von Servicefällen inkl. Fehl‑/Falschlieferungen, Retouren und Gutschriften gemäss Vorgaben /li liTelefonische und schriftliche Auskunftserteilung zu Aufträgen und Servicefällen (DE/IT/EN) /li liUnterstützung von Aussendienst und Partnern bei technischen Abklärungen und Verfügbarkeiten /li liDokumentation und Pflege von Supportfällen sowie Kundendaten in den relevanten Systemen (z. B. Jira, CRM/SAP) /li liQualitätsprüfung von Dokumenten hinsichtlich Inhalt, Preise und formaler Vorgaben /li liSicherstellung eines professionellen Umfelds im Kundencenter, Showroom und Lager /li liUnterstützung bei Kundenworkshops nach Bedarf /li /ul h3Qualifications /h3 ul liTechnische Grundausbildung und Erfahrung im Verkaufsinnendienst und Auftragsabwicklung /li liInteresse sich ein breites fachspezifisches Wissen anzueignen /li liFreundliche, kundenorientierte Persönlichkeit mit Verständnis für das Wesentliche /li liSehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch /li liGute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office Programmen /li liGute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Italienisch /li liKenntnisse im System SAP C4C /li /ul /p #J-18808-Ljbffr