DT Advisory AG ist ein spezialisierter Premier Partner für ServiceNow-Beratung und -Implementierung mit Fokus auf Service Excellence, Prozessinnovation und nachhaltige Plattformarchitektur. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten (Senior) Consultant im ServiceNow Umfeld, der/die unsere Kunden bei der digitalen Transformation begleitet und eigenverantwortlich Projekte zum Erfolg führt.
Deine Aufgaben
Konzeption, Vorbereitung und eigenständige Durchführung von Kundenworkshops im Bereich ITSM & CMDB/CSDM
Beratung unserer Kunden bei der Umsetzung von ITIL-basierten ServiceNow-Lösungen
Übernahme und Verantwortung von (Teil-)Projekten – von der Anforderungsanalyse bis zur erfolgreichen Implementierung
Unterstützung bei der Entwicklung nachhaltiger Plattformstrategien und Serviceprozesse
Fachliche Anleitung und Coaching von Junior Consultants und Entwickler:innen
Enge Zusammenarbeit mit unserem Solution Architecture Team zur Sicherstellung von Best Practices
Das bringst Du mit
Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
Mindestens 3 Jahre (Consultant) bzw. 5 Jahre (Senior Consultant) Berufserfahrung in der Beratung, idealerweise im ServiceNow- oder ITSM-Umfeld
Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Erfahrung in der Planung, Moderation und Dokumentation von Workshops
Fähigkeit, kleinere Projektvorhaben eigenständig zu steuern und erfolgreich umzusetzen
Erfahrung in der Anleitung und Entwicklung von Junior-Kolleg:innen oder technischen Teams
Fachliche Qualifikationen
Zertifizierungen: CSA, CIS-ITSM, ITIL Foundation (weitere Zertifizierungen von Vorteil)
Fundierte Kenntnisse in ITIL, ITSM-Prozessen, CMDB/CSDM-Strukturen und Discovery
Erfahrung mit der Einführung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen in unterschiedlichen Kundenumfeldern
Was wir bieten
Spannende Projekte mit namhaften Kunden im DACH-Raum
Ein motiviertes, unterstützendes Team mit flachen Hierarchien und echter Gestaltungsmöglichkeit
Raum für Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und Innovation
Flexible Arbeitsmodelle (remote, hybrid, vor Ort) und moderne Arbeitsmittel
Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsunterstützung
(Senior) Consultant Nachhaltigkeit 80-100%
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