Ph3Deine Rolle /h3 pAls Teamleiter:in Kundenservice übernimmst du ab 01. Februar 2026 die operative Verantwortung für unser Kundensupport-Team. Du stellst sicher, dass Kund:innen exzellent betreut werden, Prozesse effizient laufen und dein Team motiviert und kontinuierlich weiterentwickelt wird. /p h3Aufgaben /h3 ul liFachliche und organisatorische Führung des Customer‑Support‑Teams /li liPlanung, Steuerung und Optimierung des Support‑Betriebs /li liSicherstellung eines effizienten Ticket‑ und Kommunikationsflusses /li liCoaching, Weiterentwicklung und Onboarding neuer Teammitglieder /li liFörderung der Servicequalität durch Feedbackgespräche, Qualitätskontrollen und Prozessverbesserungen /li liAufnahme von Kundenfeedback und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen /li liZusammenarbeit mit anderen Teams im Unternehmen (Produktentwicklung, Einkauf, Logistik etc.) /li liUnterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen /li /ul h3Qualifikation /h3 ul liKaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, ergänzt durch Erfahrung oder Weiterbildung im Kundenservice oder Management /li liFührungserfahrung in einem Team von 5-10 Personen /li liFreundlich, ausdauernd, exakt und fähig, eine klare Linie zu vertreten /li liErfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Customer‑Support‑Tools wie Zendesk oder vergleichbaren Programmen /li liPositive Einstellung, auch in hektischen Situationen, und Fähigkeit, die Teamstimmung aktiv zu fördern /li liEinwandfreie Deutschkenntnisse, sichere Kommunikation auf Englisch, idealerweise Französisch; weitere Sprachen sind ein Plus /li /ul h3Benefits /h3 ul liJunges, motiviertes Team mit Humor, positiver Einstellung und Lust auf Herausforderungen /li liZentral in Rothenburg: 7km von Luzern, 300m zur Bahnstation, 500m zur Autobahn, 50m zum Fitnesscenter /li li50% Rabatt auf Lee-Sport® Produkte für dich, 15% für Freunde und Familie /li li20% Rabatt auf dein Gym‑Abo im AP Athletics Gym /li liWohlfühlangebot im Büro: Tee, Kaffee, Snacks und gesunde Mahlzeiten aus unserem FELFEL‑Automaten /li liProdukte hautnah erleben: Lee-Sport®-Regal im Büro zum Kennenlernen und Testen /li liSpannende Rolle in einem wachsenden Unternehmen mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten /li /ul pHinweis: Dein Team arbeitet zu 100% von Rothenburg aus. Es ist daher wichtig, dass du in der Nähe wohnst. /p pbWir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! /b /p /p #J-18808-Ljbffr