PpFür unseren Kunden in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n und aufgeschlossene:n b1st 2nd-Level-Supporter:in /b. /p h3Deine Aufgaben: /h3 ul liSicherstellung eines reibungslosen bFirst- und Second-Level-Supports /b innerhalb der Electronic Workplace Umgebung sowie für spezialisierte Anwendungen /li liAnalyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im EWP‑Umfeld sowie Unterstützung des 3rd‑Level‑Supports und externer Partner bei komplexen Problemstellungen /li liInstallation, Konfiguration und bStaging von Notebooks /b sowie Inbetriebnahme von mobilen Endgeräten /li liUnterstützung der Nutzer:innen bei technischen Fragestellungen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität /li liMitarbeit bei der Optimierung von Support‑Prozessen und kontinuierlichen Verbesserung der Workplace‑Umgebung /li /ul h3Dein Profil: /h3 ul liMehrjährige Berufserfahrung im bSecond‑Level‑Support /b mit Fokus auf Microsoft‑Applikationen und Betriebssysteme /li liFundierte Kenntnisse in bWindows 11 /b sowie bMicrosoft 365 / Office 365 /b /li liGrundlegendes Verständnis von bNetzwerk‑ und Cloud‑Services /b /li liVon Vorteil: Erfahrung mit bSCCM /b, bMS Teams /b, bOneDrive /b, bM365‑Services /b, bConfluence /b, bJira /b, bSurface Hub /b sowie im Bereich bPrinting /b /li liStrukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Service‑ und Kundenorientierung /li liAusgeprägte Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie ein hohes Qualitäts‑ und Verantwortungsbewusstsein /li liGute Kommunikationsfähigkeiten sowie schnelle Auffassungsgabe /li liFliessende Deutschkenntnisse /li /ul /p #J-18808-Ljbffr