Was ist meine Funktion?
Unser Kunde sucht einen ICT Supporter, der das Team im Bereich Workplace-Services verstärkt. Du bearbeitest und löst 2nd-Level-Tickets (Windows 11, Microsoft 365, End-User-Support), kümmerst dich um die schnelle und präzise Bearbeitung von ServiceNow-Tickets und dokumentierst die Lösungen sorgfältig. Zudem erstellst und pflegst du Dokumentationen für den 1st-Level-Support und arbeitest eng mit anderen Supporteinheiten zusammen, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
* Eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung (ICT-Fachmann/-frau EFZ) oder vergleichbare Ausbildung
* Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und End-User-Support-Services
* Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren Funktion
* Fliessende Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse
* Ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein
* Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
* Freude am Kundenkontakt
* Gepflegtes Auftreten
* Rasches Verständnis für Zusammenhänge
Was sind meine Vorteile?
* Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Support
* Arbeit mit modernen Technologien und Tools
* Möglichkeit, dein Fachwissen in einem dynamischen Umfeld einzubringen und weiterzuentwickeln
* Kollegiales Team mit flachen Hierarchien
* Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im ICT-Bereich, das grossen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. In einem dynamischen Arbeitsumfeld bietet sich dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten einzubringen und weiterzuentwickeln. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien aus.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut
Französisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Arbeitsort
Luzern
Vakanz-Nr
VA-MDX-HLL