Mitarbeiter Customer Service & Auftragsabwicklung 80-100% (m/w/d)
Mitarbeiter Customer Service & Auftragsabwicklung 80-100% (m/w/d)
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen via Telefon, E-Mail und Webportal
* Erfassung und Überprüfung von Auftragsdaten (Artikel, Stückzahlen, Liefertermine) im ERP-System
* Kommunikation mit internen Schnittstellen (Produktion, Lager, Logistik) zur Terminierung
* Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen und Ausfuhrdokumenten
* Reklamationsmanagement und proaktive Problemlösung bei Liefer- oder Qualitätsabweichungen
* Mitarbeit an Projekten zur Optimierung von Prozessen im Customer Service
* Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV-Lehre)
* Erfahrungen in der Auftragsabwicklung oder im Customer Service
* Versierter Umgang mit MS Office und sicherer ERP-System-Know-how
* Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
* Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Verantwortung
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen via Telefon, E-Mail und Webportal
* Erfassung und Überprüfung von Auftragsdaten (Artikel, Stückzahlen, Liefertermine) im ERP-System
* Kommunikation mit internen Schnittstellen (Produktion, Lager, Logistik) zur Terminierung
* Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen und Ausfuhrdokumenten
* Reklamationsmanagement und proaktive Problemlösung bei Liefer- oder Qualitätsabweichungen
* Mitarbeit an Projekten zur Optimierung von Prozessen im Customer Service
Qualifikationen
* Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV-Lehre)
* Erfahrungen in der Auftragsabwicklung oder im Customer Service
* Versierter Umgang mit MS Office und sicherer ERP-System-Know-how
* Hohe Serviceorientierung, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
* Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Markt- und leistungsgerechte Löhne
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