Als Inbound Callcenter Agent warten Sie in unserem Team auf eine spannende Herausforderung. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem professionellen Umfeld einzusetzen.
Für dieses Position suchen wir nach motivierten und flexiblen Kandidaten/innen, die gerne mit Menschen arbeiten und sich als Berater/innen für unsere Kunden verstehen. Wenn Sie ihre Dienstleistungen im Bereich Customer Service weiterentwickeln möchten, sind Sie bei uns genau richtig.
Aufgaben
* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie Kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
* Annahme und Weiterleitung von Reklamationen sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanliegen
* Unterstützung bei Bestellungen, Vertragsänderungen und allgemeinen Kundenanliegen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und professionelle Kommunikation
Profil
* Erste Erfahrung im Callcenter oder ähnlichen Bereichen von Vorteil - motivierte Quereinsteiger/innen willkommen
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
* Freundliches und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Serviceorientierung
* Strukturierte Arbeitsweise und Flexibilität, auch bei hohem Anfrageaufkommen
Vorteile
* Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
* Motiviertes Team und wertschätzendes Arbeitsumfeld
* Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung