Ne dorim un care sa gestioneze relatia cu clientii si sa asigure respectarea celor mai inalte standarde de calitate din cadrul companiei.
E nevoie sa ai:
* Studii superioare tehnice;
* Experienta cu instrumentele de calitate: 8D si PPAP;
* Bune cunostinte de calculator (MS Office, Microsoft Outlook);
* Cunostinte foarte bune de limba engleza, scris si vorbit;
* Experienta pe Customer Quality;
* Gandire analitica, orientare catre solutii si spirit antreprenorial.
Ce vei face:
* Rezolvarea problemelor de calitate la client utilizand metoda 8D (5 Why, Fault Tree Analysis, Pareto etc.);
* Administrarea protocoalelor si raportarea reclamatiilor primite de la clienti prin intocmirea si transmiterea rapoartelor 8D la termen;
* Actualizarea folderelor, tracking claims, timeline claims si claims status;
* Coordonarea activitatilor de sortare in urma reclamatiilor;
* Analiza defectelor impreuna cu echipa de ingineri, stabilirea cauzei si a masurilor corective, precum si urmarirea implementarii acestora;
* Oferirea de suport in activitatea departamentului de asigurare a calitatii intern si extern;
* Imbunatatirea continua a calitatii rapoartelor 8D;
* Gestionarea si actualizarea statisticilor si a tabelului cu piesele reclamate;
* Facilitarea si participarea la sedintele de departament si la cele cu clientii companiei;
* Asigurarea aplicarii in termen a masurilor rezultate in urma auditurilor interne si externe, precum si urmarirea eficacitatii acestora;
* Standardizarea, administrarea si optimizarea documentelor interne de calitate;
* Suport pentru realizarea mostrelor in cadrul companiei;
* Coordonarea realizarii documentatiei in vederea obtinerii aprobarilor de la client.
Ce iti oferim:
* Un mediu de lucru profesionist si stabil;
* Pachet salarial competitiv;
* Tichete de masa;
* Bonus de performanta anual;
* Transport decontat;
* Abonament 7Card;
* Abonament medical la Regina Maria.