It first level support / service desk (m/w/d)

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IT First Level Support / Service Desk (m/w/d)

Die Streck hat ih­ren Ur­sprung im Drei­län­der­eck Deutschland/Frank­reich/Schweiz und ver­bin­det seit 80 Jah­ren er­folg­reich In­no­va­tion mit Tra­di­ti­on. Heu­te ist Streck Transport nicht nur füh­rend, son­dern auch welt­weit tä­tig und über füh­ren­de Ko­o­pe­ra­tio­nen bes­tens ver­netzt. Als mit­tel­stän­di­sches, in­ha­ber­ge­führ­tes und in­ter­na­tio­na­les Spe­di­ti­ons- und Lo­gis­tik­un­ter­neh­men be­wahrt Streck Trans­port trotz Glo­ba­li­sie­rung sei­ne Un­ab­hän­gig­keit.

Werden Sie Teil unseres IT-Teams: Für unseren Standort Freiburg suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support in Vollzeit.


Ihre Aufgaben

1. Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
2. First Level Support für unsere Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
3. Verantwortung für einen reibungslosen Kundenservice, Applikationssupport und Usermanagement
4. Mitwirkung an unterschiedlichsten IT-Projekten und eigenständige Umsetzung der daraus resultierenden Arbeitspakete
5. Systempflege bei Eintritten, Austritten und Versetzungen
6. Beschaffung von IT-Verbrauchsmaterialien
7. Abwicklung von Reparaturaufträgen
8. Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil

9. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
10. Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
11. Sehr gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office Anwendungen und Standard-Hardware
12. Ausgeprägte Kundenorientierung sowie prozessorientierte Arbeitsweise
13. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
14. Führerscheinklasse B, Reisebereitschaft zu den Standorten der Streck-Gruppe
15. Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten
16. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Was wir Ihnen bieten

17. Homeoffice (bis zu 8 Tage/Monat)
18. 30 Urlaubstage und eine 38 Stunden Woche
19. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
20. Gesundheitsmanagement durch externe Angebote wie Hansefit, Sport-Events u.v.m.
21. Betriebliche Sozialberatung
22. Standortübergreifende Firmenfeste, Team-Events
23. Jobrad, E-Ladesäulen, Mietrad-Station, Parkmöglichkeiten
24. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
25. Corporate Benefits
26. Heiß- und Kaltgetränke gratis